كشفت دراسة جديدة تستكشف التأثير العاطفي لمحتوى منشئي المحتوى عن التأثير العميق لمنشئي المحتوى على إجراءات المستهلكين بما في ذلك النظر في العلامة التجارية ونية الشراء والتوصية. تحت عنوان «الذكاء العاطفي: قوة المبدعين في إثارة العاطفة وسبب أهميتها»، تم إجراء البحث من قبل وكالة التسويق المؤثر Influencer، بالتعاون مع أخصائي أبحاث اقتصاد المبدعين Element Human.

‍

تتعمق هذه الدراسة الشاملة، وهي الأكبر من نوعها، في كيفية امتداد محتوى منشئي المحتوى إلى ما وراء الأصالة والملاءمة والثقة، مما يؤدي إلى تحقيق النتائج عبر مسار التسويق بأكمله من خلال جذب الانتباه وإثارة الاستجابات العاطفية. في عصر تكافح فيه العلامات التجارية للتميز على المنصات الاجتماعية المزدحمة، تقدم الدراسة إطارًا لتعزيز روابط أعمق وأكثر جدوى من خلال المبدعين.

‍

شملت الدراسة 50 اختبارًا شملت أكثر من 9000 مستجيب في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، والذين تم عرض محتوى على TikTok و Instagram من 17 علامة تجارية تشمل قطاعات الجمال والعناية الشخصية والسلع الاستهلاكية والتكنولوجيا والأزياء والصحة والسفر.

‍

النتائج الرئيسية

‍

الاحتفاظ بالانتباه: أمضى المستجيبون ما يقرب من 13.8 ثانية في التفاعل مع محتوى منشئي المحتوى ذي العلامة التجارية في المتوسط، مما أدى إلى زيادات كبيرة في كل من الوعي غير المدعوم والوعي بأعلى مستوى من الوعي الذهني.

‍

المشاركة العاطفية: في المتوسط، أظهر 12٪ من الجمهور استجابة عاطفية في جميع أنحاء المحتوى، وبلغت ذروتها 33٪. والجدير بالذكر أن ربع المحتوى الذي تم اختباره تجاوز الاستجابة العاطفية بنسبة 25٪، وحقق الثلث ذروة أعلى من 50٪.

‍

ذاكرة العلامة التجارية وإجراءات المستهلك: تعمل قدرة منشئي المحتوى على إثارة المشاعر على تعزيز ذاكرة العلامة التجارية، وهو عامل حاسم في دفع إجراءات المستهلك. تُسهّل الروابط العاطفية التي تنشأ من خلال محتوى منشئي المحتوى على الجماهير تذكر العلامات التجارية أثناء قرارات الشراء بشكل أسهل وأسرع.

‍

وأبرزت الدراسة أيضًا أن إنشاء ارتباط أعلى ذي صلة بالموضوع يعزز الاهتمام، مما يزيد من احتمالية اختيار العلامات التجارية. تزيد الأصالة في المحتوى من نية الشراء حيث ينظر المستهلكون إلى العلامة التجارية على أنها جديرة بالثقة ويمكن الاعتماد عليها. بالإضافة إلى ذلك، فإن المحتوى الذي ينقل الجودة يرفع كل من الاعتبار ونية الشراء.

‍

بالنسبة للعلامات التجارية التي تهدف إلى تحقيق أقصى قدر من النجاح في حملات منشئي المحتوى، من الضروري اختيار منشئي المحتوى الذين يتجاوبون مع الجمهور المستهدف ويظهرون معدلات تفاعل عالية. يمكن للمحتوى الجذاب الذي يتضمن عناصر تفاعلية مثل استطلاعات الرأي أو الأسئلة أو التحديات أن يعزز مشاركة الجمهور والتواصل.

‍

أكد بن جيفريز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Influencer، على أهمية العلاقات الهادفة بين العلامات التجارية والمبدعين. قال جيفريز: «تثبت هذه الدراسة أنه عندما يجذب منشئو المحتوى الانتباه في قنوات التواصل الاجتماعي، فإنها تولد ردة فعل عاطفية ممتدة تعزز الروابط العميقة مع العلامة التجارية، وتعزز ذاكرة العلامة التجارية وتجعل من الأسهل والأسرع للجماهير تذكر العلامات التجارية عند اتخاذ قرارات الشراء». كما سلط الضوء على دمج الأفكار من التتبع العاطفي والوجهي للكشف عن الطيف الكامل لتأثير المبدعين.

‍

أكد الدكتور هاميش ماكفارلين، المدير الإداري لشركة Element Human، على الحاجة إلى قياس موحد واسع النطاق في اقتصاد المبدعين. قال ماكفارلين: «نحن في مهمة لتقديم قياس موحد للجودة لاقتصاد المبدعين، وفي Influencer لدينا شريك يتفهم هذا التحدي ويشاركنا رؤيتنا ولديه الحجم والقدرة على العمل معنا لتحقيق ذلك».

‍

لا تسلط هذه الدراسة الضوء على الدور القوي لمنشئي المحتوى في التسويق الحديث فحسب، بل تقدم أيضًا رؤى قابلة للتنفيذ للعلامات التجارية التي تسعى إلى الاستفادة من المشاركة العاطفية لدفع سلوك المستهلك ونجاح العلامة التجارية.

‍

اقرأ التقرير الكامل هنا.