في الماضي، خضع التسويق المؤثر للتدقيق بسبب صعوبة قياسه. لم تقدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي سابقًا رؤى بنفس الطريقة التي تقدمها الآن، ولم يتم تطوير تقنية التسويق المؤثر لتقديم تحليل ما قبل الحملة وبعدها.

ولكن كيف تغيرت الأوقات. في السنوات الأخيرة، مكنت تقنية التسويق المؤثر العلامات التجارية من اكتساب فهم متعمق لكيفية أداء حملاتها، واتخاذ قرارات أكثر استنارة.

نحن نفكك بعض الطرق التي نقيس بها النجاح في Influencer، وفي الصناعة على نطاق أوسع.

القياس في مراحل مختلفة من الحملات

هناك العديد من العناصر التي يمكن للعلامات التجارية قياسها ضمن التسويق المؤثر لمراقبة وتحليل نجاح حملاتها. تدخل هذه المقاييس حيز التنفيذ في مراحل مختلفة من الحملات، مثل مرحلة التخطيط المسبق للحملة، والمستمرة أثناء الحملة وبمجرد اكتمال الحملة.

ما قبل الحملة

قبل تشغيل حملة تسويق مؤثرة، يمكن تقييم التركيبة السكانية لجمهور المبدعين من خلال واجهات برمجة تطبيقات الشبكات الاجتماعية. يمكن للمعلنين الاعتماد على البيانات لفهم جمهور منشئ المحتوى بشكل أفضل وكيفية مطابقته مع المجموعة السكانية المستهدفة للعلامة التجارية.

في Influencer، من خلال منصة Waves، يمكننا أيضًا النظر إلى أشياء مثل المحتوى التاريخي وبيانات أداء منشئي المحتوى للحصول على رؤية واضحة لكيفية أداء المحتوى الخاص بهم. يمكننا بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإجراء التوفيق بين منشئي المحتوى والعلامات التجارية على مستوى عالٍ من أجل تحليل العلامات التجارية وإقرانها مع أفضل منشئي المحتوى أداءً في مجال تخصصهم.

خلال الحملة

خلال الحملة، يمكن للمعلنين أيضًا مراقبة أداء الحملة من خلال البيانات في الوقت الفعلي، مما يسمح لنا باتخاذ قرارات حول الحملة أو التركيز على مسار آخر إذا كان هناك مسار آخر منطقيًا، استنادًا إلى فهم فوري لكيفية أداء الحملة حاليًا.

ما بعد الحملة

يمكن لمعلني ما بعد الحملة تحليل النجاح باستخدام أدوات قياس النظام الأساسي جنبًا إلى جنب مع نقاط التأثير الداخلية والتكنولوجيا الخارجية. يعتمد قياس النجاح هذا على مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتطلع المعلنون إلى تحقيقها. استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية، قد تتضمن الأساليب قياس كيفية إدراك المستهلكين لعلامتك التجارية والنظر إلى مقاييس مثل رفع العلامة التجارية وتعليقات الجمهور وسلوكيات المجتمع.

من هنا، يمكننا تقديم منظور موضوعي حول مدى نجاح الحملة، واستخدام هذه الأفكار لتوجيه حملات منشئي المحتوى المستقبلية.

كيف نقيس نجاح التسويق المؤثر

لقد تجاوزت تقنية التسويق المؤثر منذ فترة طويلة مقاييس الغرور وهي الآن قادرة على إجراء تحليل متعمق. في Influencer، نستخدم مزيجًا من تحليل أداء الحملات الداخلية والشراكات مع شركات الأبحاث الخارجية لنقدم لعملائنا رؤى رائدة في الصناعة تسمح لهم بتحليل وفهم نجاح حملاتهم بعمق.

بعض المقاييس الرئيسية التي نقيمها هي:

تأثير المحتوى 

نقاط التأثير الداخلية لـ Influencer هي طريقتنا الفريدة لقياس أداء الحملة. تم تصميم أسلوب القياس الداخلي الخاص بنا ليأخذ في الاعتبار قيمة تفاعل المشاهد مع محتوى حملتنا، بدلاً من مجرد عرض حجم هذا التفاعل.

درجة التأثير لدينا هي مجموع جميع المشاركات، كل منها مرجحة بقيمتها الخاصة؛ وهي قيمة تم التحقق منها من خلال الرجوع إلى سنوات من رؤى الحملة. معدل التأثير الإجمالي هو درجة التأثير مقسومًا على مدى وصول الحملة، لإظهار قيمة المشاركات كعامل لعدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى. من هنا يمكننا إلقاء نظرة على CPIM، أو تكلفة كل «تأثير» فردي، لقياس مدى قيمة المحتوى حقًا.

من خلال الشراكة مع مجموعة من المنصات وموفري البيانات، يمكننا الاستفادة من العديد من الموارد لاكتساب نظرة ثاقبة حول تأثير المحتوى ومصداقية المنشئ. التأثير أعمق بكثير من الوصول والانطباعات والمشاركة. نحن ننظر إلى أشياء مثل رفع مستوى العلامة التجارية ورغبات الجمهور واحتياجاته وتعليقات الجمهور وتحليل المجتمع لتقييم مدى فعالية الحملة حقًا.

تحليل الارتباطات 

المشاركة هي عدد المرات التي تم فيها التفاعل مع محتوى الحملة بأي شكل من الأشكال، ومعدل المشاركة هو المشاركة المقسمة على الجمهور التراكمي.

ومع ذلك، في Influencer، لا نهتم فقط بكمية المشاركات، ولكن أيضًا بجودة تلك المشاركات. نقوم باستخراج المقاييس النوعية وتحليل التعليقات وتصورات الجمهور وتأثير المحتوى لفهم استجابات المستهلكين لمحتوى الحملة بشكل أفضل.

من خلال أحد شركاء القياس لدينا، يمكننا الوصول إلى أداة معالجة اللغة الطبيعية، والتي تمكننا من فهم تأثير حملتنا على الجمهور. من خلال تحليل معنى التعليقات المتبقية على محتوى حملتنا، يمكننا تقييم سبب إعجاب الأشخاص بالمحتوى (أو عدم إعجابهم به)، وما رأيهم في العلامة التجارية، وما إذا كانوا بالفعل عملاء للعلامة التجارية، وما إذا كانوا ينوون شراء منتج.

فهم كيفية تأثير المحتوى في مجال معين

في بعض الحالات، سيكون الهدف من الحملة هو زيادة الوعي داخل مجال معين والوصول إلى جمهور مستهدف للغاية. من المعروف أن قياس هذا يمثل تحديًا، ولكن من خلال أحد شركائنا يمكننا تحليل التعليقات من جميع أنحاء الحملة لفهم المعنى المتأصل في اللغة المستخدمة، ثم تجميع موضوعات اللغة الشائعة داخل تلك البيانات.

ثم تتم مقارنة موضوعات المحادثة التي نكتشفها بمجموعة بيانات أوسع من «المحادثات اليومية» لفهم العامل الذي من المرجح أن تظهر موضوعات حملتنا (أو أقل) في الاستخدام اليومي. يتيح لنا ذلك توضيح مدى قيام الحملات بإجراء محادثات حول موضوع معين، بالإضافة إلى تلك التي نتوقع عادةً رؤيتها من هذا الجمهور.

حجم الجمهور والمواءمة

بعد الحملة، عند قياس النجاح، ننظر إلى الجمهور العام. هذا هو إجمالي الجمهور الفريد المجمع لمنشئي المحتوى في الحملة. يتيح لنا ذلك فهم عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا المحتوى، والذي بدوره يسمح لنا بتقييم مدى فعالية هذا المحتوى.

كإجراء مستقل، إنه ليس شيئًا نعلق عليه الكثير من الوزن. ومع ذلك، عند دمجها مع رؤى أخرى مثل المشاركات ودرجة التأثير، يمكن أن يكون حجم الجمهور مقياسًا مهمًا.

يعد تحليل الجماهير أمرًا حيويًا لمراحل التخطيط للحملة، حيث يساعدنا في قياس إجمالي الجمهور المجمع لمنشئي المحتوى ونوع الجماهير التي يصلون إليها. من الأهمية بمكان أن تتماشى الجماهير، وإلا فقد ينتهي الأمر بالعلامات التجارية إلى دفع المحتوى إلى آذان صماء.
‍

‍تقييم المحتوى الرقمي‍

إلى جانب شركائنا، يمكننا أيضًا قياس أداء المحتوى الاجتماعي على مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية. تقوم التكنولوجيا بذلك من خلال محاكاة جمهور الحملة وعرض المحتوى للمستجيبين داخل بيئة خاضعة للرقابة.

من خلال القيام بذلك، يمكننا قياس مدى رفع العلامة التجارية الذي حققه المحتوى والنظر في مدى استقبال كل جزء من المحتوى بشكل جيد.‍

اختبارات مسح العلامة التجارية على Facebook لقياس الوعي بالعلامة التجارية

‍توفر اختبارات استبيان العلامة التجارية على Facebook طريقة قيّمة لنا لقياس أداء المحتوى ومنشئي المحتوى عبر الحملات التي يتم تشغيلها على Facebook و Instagram. تقيس اختبارات استبيان العلامة التجارية كلاً من الأشخاص الذين أتيحت لهم الفرصة لمشاهدة المحتوى الخاص بك والأشخاص في مجموعة التحكم.

يقوم هذا الاستطلاع بعد ذلك بحساب التأثير المتزايد للمحتوى الخاص بنا على الوعي بالعلامة التجارية أو التصور أو الاسترجاع.‍

رفع مستوى العلامة التجارية

يعد الوعي بالعلامة التجارية أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للعديد من العلامات التجارية عند تشغيل حملات التسويق المؤثر. يمكننا قياس ذلك من خلال العمل مع الشركاء الذين يطرحون أسئلة على الجماهير حول الوعي بالعلامة التجارية، واسترجاع الإعلانات، واسترجاع المنتج، والنظر في الشراء وأداء المحتوى.

يمكننا طرح أسئلة مثل «هل تتذكر المنتج الذي يتم الإعلان عنه؟» و «هل من المرجح أن تشتري المنتج أو تفكر في شرائه؟» لفهم كيفية تغيير المحتوى لآراء المستهلكين.

تشير هذه الأسئلة إلى إعلانات مدفوعة محددة، لتقييم كيفية استجابة الجمهور. تحدد هذه الأنواع من المقاييس غير الاجتماعية والأقل كمية للبيانات نجاح الحملة بشكل أفضل بكثير من الحفظ أو المشاركة على الإطلاق. باستخدام تقييمات الارتقاء بالعلامة التجارية، يمكننا تحويل التقييم النوعي الهائل إلى مقاييس كمية، مما يمنح التعاون الحقيقي عددًا وقيمة يمكن تقييمهما بسهولة ومقارنتهما في «نجاحها».

تساعدنا هذه المقاييس في تقييم النجاح الحقيقي للحملة. لمعرفة المزيد حول كيفية تطور التسويق المؤثر، قم بتنزيل تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا.