في محاولة لإنشاء مشهد عبر الإنترنت مسؤول اجتماعيًا وقائم على القيمة، اتخذت Pinterest قرارًا بحظر إعلانات فقدان الوزن على منصتها. هذه خطوة تقدمية وتطلعية من Pinterest، وهي خطوة تقودها قيم علامتها التجارية، ويجب على العلامات التجارية الأخرى وعمالقة وسائل التواصل الاجتماعي الانتباه.

يريد المستهلكون الآن أكثر من أي وقت مضى استخدام المنتجات والخدمات التي تتوافق مع قيمهم وأسبابهم ومعتقداتهم. في الواقع، 87٪ من المستهلكين يشترون من المنظمات التي تشترك في مجموعة القيم الخاصة بها. لهذا السبب، من الضروري أن تلاحظ العلامات التجارية ما يقوله المستهلكون. لم يعد عرض قيم العلامة التجارية يتعلق بتدوينها والقول ببساطة أنك تدعم قضية أو وجهة نظر. يريد المستهلك الحديث رؤية قيم العلامة التجارية عمليًا، سواء كان ذلك من خلال اتخاذ قرارات ذات قيمة كبيرة كما فعلت Pinterest، أو التعاون مع منشئي المحتوى لعرض ومشاركة قيمهم الأساسية.

فيما يلي، سنتعمق في الأسباب التي تجعل من المهم للعلامات التجارية مشاركة قيم المستهلك، وكيف يمكن لمنشئي المحتوى المساعدة في نقل قيم العلامة التجارية وأسبابها ومعتقداتها إلى المستهلك المستهدف.

لماذا من الأهمية بمكان أن تشارك العلامات التجارية قيم المستهلك؟

تثبت المزيد والمزيد من الأبحاث أهمية القيم المشتركة للمستهلك والعلامة التجارية. يمكن أن يؤدي عرض القيم المشتركة إلى فتح العلامات التجارية أمام جماهير جديدة واعية اجتماعيًا وزيادة طول عمر العلاقات مع المستهلكين. ومع القيم التي تقوم عليها العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك، فمن الأرجح أنها ستصمد أمام اختبار الزمن، مثل 64% من المستهلكين نعتقد أن القيم المشتركة تساعد على إنشاء علاقة موثوقة مع العلامة التجارية، وبالنسبة لجيل الألفية، فإن هذه النسبة أعلى من ذلك، ترتفع إلى 83%.

من المهم أيضًا مراعاة أن المستهلكين سيتجنبون العلامات التجارية التي تقدم قيمًا لا يتفقون معها. لدينا تقرير وسائل الإعلام غير الاجتماعية اكتشفت مؤخرًا أن أكثر من نصف المتسوقين من الجيل Z قد تخلوا عن عملية شراء لأنها لا تتوافق مع قيمهم. وبهذا المعنى، من الأهمية بمكان أن تكون العلامات التجارية أصيلة وصادقة بشأن رسالتها، وأن تحدد هويتها وما تمثله.

كيف يمكن للعلامات التجارية نقل قيمها إلى المستهلك؟

تعد مشاركة قيم العلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى، ويمكن لمنشئي المحتوى المساعدة في ضمان صحة هذه العملية.

من المهم أن تبتعد العلامات التجارية عن إشارات الفضيلة. أي العملية التي تُظهر فيها العلامة التجارية أو الشخص علنًا شخصية «الفرد الجيدة أو الصحة الأخلاقية لموقف الفرد بشأن قضية معينة». قد يبدو هذا النوع من النهج غير أصيل أو مثل تمرين مربع الاختيار. بدلاً من ذلك، ما يريد المستهلكون حقًا رؤيته هو العلامات التجارية التي تعيش وتتنفس قيمها. على سبيل المثال، بدلاً من إنشاء منشور عام مرة واحدة سنويًا لدعم Pride، يرغب المستهلكون في رؤية العلامات التجارية تتعاون مع منشئي LGBTQ+ بشكل منتظم.

بالنسبة للمستهلك الحديث، تعد مشاركة القيم أمرًا يجب إظهاره يومًا بعد يوم، ويمكن لمنشئي المحتوى المساعدة في تكوين هذا الارتباط بين العلامات التجارية والقيم. مع وجود العديد من منشئي المحتوى المذهلين، يجب على العلامات التجارية الاعتماد على هذا المجتمع لمشاركة رسالتهم وقيمهم على نطاق واسع.

للعثور على منشئ محتوى يتوافق تمامًا مع علامتك التجارية وقيم علامتك التجارية، توجه إلى موقعنا الآن للتواصل مع الفريق!