لست بحاجة لي لأخبرك أننا في أوقات غير مسبوقة؛ كشركات وعلامات تجارية وبشر، لم نر شيئًا كهذا من قبل. وبينما نعمل جميعًا ببطء ولكن بثبات على حلها، لا يزال هناك قدر كبير من عدم اليقين بشأن كيفية القيام بالمهام التي اعتدنا القيام بها وأعيننا مغلقة. بالنسبة للمسوقين، هناك معركة مستمرة بين الحاجة إلى الاستمرار في أداء وظائفنا وعدم الرغبة في المخاطرة بمظهر غير حساس.

هذه محادثات نجريها مع العديد من عملائنا يوميًا. تخبرنا الدراسات التي تم نشرها بالفعل أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي قد ارتفع ويجب على العلامات التجارية تسخير هذا الاهتمام. لكن أدمغتنا تشكك في هذا، لا نريد أن نبدو انتهازيين للغاية ولكن لا نريد أن نفوت ما هو، دعونا نواجه الأمر، فرصة ممتازة.

تكمن القوة الرئيسية لمنشئي المحتوى في قدرتهم على بناء مجتمعات تفاعلية والحفاظ عليها؛ الأشخاص الذين يثقون في توصياتهم ويتبعونها لأنهم يريدون معرفة المزيد. هذا جزء من نجاح التسويق المؤثر، الذي يسمح للعلامات التجارية بالاستفادة من هذه المجتمعات المشاركة وتسخير صوت منشئ المحتوى، من أجل التحدث إلى جمهورها المستهدف. ولا يزال المبدعون يتمتعون بهذه القوة. يتحدث منشئو المحتوى إلى متابعيهم ويتفاعلون معهم كل يوم. لقد شهدنا زيادة كبيرة في عدد منشئي المحتوى الذين يطرحون أسئلة على Instagram Stories، مما يسمح لمتابعيهم بطرح الأسئلة عليهم مباشرة. قد يتعلق الأمر بمخاوفهم من COVID-19 أو ما تناولوه على الغداء؛ وفي كلتا الحالتين، يزعج منشئو المحتوى باستمرار مزاج جمهورهم.

في محادثة حديثة مع فريق Influencer، ناقش منشئو المحتوى في شبكتنا التعليقات التي تلقوها من جمهورهم ردًا على منشور قاموا به، وسألوا مجتمعهم عن شعورهم حيال نشر المحتوى بالشراكة مع العلامات التجارية في الوقت الحالي. وقالوا إنهم تلقوا مئات الردود، وكانت الغالبية العظمى منها داعمة بشكل لا يصدق، حيث قال المتابعون إن ذلك كان مصدر إلهاء مرحب به، خاصة أنه أعطاهم الإلهام للتسوق عبر الإنترنت، وأن متابعيهم أكدوا مدى حرصهم على مواصلة دعمهم في هذا الوقت.

علاوة على ذلك، يجب أن تنظر العلامات التجارية دائمًا إلى منشئي المحتوى بما يتجاوز متابعتهم وتأثيرهم. يمكن لمنشئي المحتوى بناء مجتمعاتهم نظرًا لقدراتهم الرائعة في إنشاء المحتوى المقترنة بمعرفة ما يريد جمهورهم رؤيته. ننصح عملائنا بالتفكير في المبدعين كجزء من فريقهم الإبداعي أكثر من كونهم ركنًا في استراتيجية التسويق الخاصة بهم. لذلك ننصح العلامات التجارية التي تشعر بالقلق إزاء الظهور بمظهر غير حساس وانتهازي بالتحدث إلى منشئي المحتوى الذين يأملون في العمل معهم حول أفضل الطرق لإيصال رسالة العلامة التجارية.

لن يتمكن منشئ المحتوى من مساعدته في بناء استراتيجية تستند إلى معرفته بالجمهور فحسب، بل سيكون قادرًا أيضًا على إنتاج محتوى ذي علامة تجارية في وقت تعاني فيه العديد من العلامات التجارية بسبب إغلاق الاستوديوهات أو فصل الفرق. يمتلك العديد من منشئي المحتوى استوديوهات منزلية أو يمكنهم إنتاج محتوى رقميًا.

أخيرًا، من المهم لكل من العلامات التجارية ومنشئي المحتوى أن يتذكروا لماذا يأتي الأشخاص إليهم وأن يأخذوا ذلك في الاعتبار عند وضع استراتيجية المحتوى. يبحث المستهلكون حاليًا عن العلامات التجارية المفضلة ومنشئي المحتوى المفضلين لديهم للحصول على محتوى ملهم أو راقٍ يساعدهم على نسيان الموقف الذي نجد أنفسنا فيه أو المحتوى الإعلامي الذي يساعد على تحسينه. هناك أيضًا الكثير من المعلومات الخاطئة. يجب أن تضمن العلامات التجارية، إذا شعرت بالحاجة إلى الإشارة إلى COVID-19 في محتواها، أن الرسائل يتم التحقق من صحتها وخالية من الأخبار المزيفة.

إن فترة عدم اليقين التي نمر بها حاليًا توفر لنا جميعًا فرصة رائعة لإظهار ألواننا الحقيقية. سيتذكر المستهلكون الطريقة التي جعلتهم العلامات التجارية يشعرون بها في هذا الوقت، بعد فترة طويلة من تغير الوضع. ستجني تلك العلامات التجارية التي تُظهر التعاطف الممزوج بالفكاهة والذكاء المكافآت لسنوات قادمة.