Une nouvelle étude explorant l'impact émotionnel du contenu créé par les créateurs a révélé l'influence profonde que les créateurs ont sur les actions des consommateurs, notamment la prise en compte de la marque, l'intention d'achat et les recommandations. Intitulée « Emotional Intelligence : The Power of Creators in Evoking Emotion and Why it Matters », l'étude a été menée par l'agence de marketing d'influence Influencer, en collaboration avec Element Human, spécialiste de la recherche sur l'économie des créateurs.

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Cette étude approfondie, la plus importante du genre, explore la manière dont le contenu créé par les créateurs va au-delà de l'authenticité, de la pertinence et de la confiance, pour obtenir des résultats tout au long de l'entonnoir marketing en captant l'attention et en suscitant des réactions émotionnelles. À une époque où les marques ont du mal à se démarquer sur les plateformes sociales bondées, l'étude propose un cadre pour favoriser des liens plus profonds et plus significatifs grâce aux créateurs.

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L'étude comprenait 50 tests impliquant plus de 9 000 personnes au Royaume-Uni et aux États-Unis, qui ont vu du contenu sur TikTok et Instagram provenant de 17 marques issues des secteurs de la beauté, des soins personnels, des produits de grande consommation, de la technologie, de la mode, de la santé et des voyages.

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Principales conclusions

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Rétention d'attention: Les personnes interrogées ont passé environ 13,8 secondes à interagir avec le contenu des créateurs de marque en moyenne, ce qui a entraîné une augmentation significative de la sensibilisation spontanée et de la sensibilisation au sommet de l'esprit.

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Engagement émotionnel : En moyenne, 12 % de l'audience a manifesté une réaction émotionnelle tout au long du contenu, avec des pics atteignant 33 %. Un quart des contenus testés ont notamment dépassé une réponse émotionnelle de 25 % et un tiers ont atteint des pics supérieurs à 50 %.

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Mémoire de marque et action des consommateurs : La capacité des créateurs à susciter des émotions renforce la mémoire de la marque, un facteur crucial pour orienter l'action des consommateurs. Les liens émotionnels créés par le contenu des créateurs permettent au public de se souvenir plus facilement et plus rapidement des marques lors des décisions d'achat.

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L'étude a également mis en évidence que la création d'une association plus étroite avec la pertinence stimule la prise en compte, ce qui augmente les chances que les marques soient choisies. L'authenticité du contenu augmente l'intention d'achat, car les consommateurs considèrent la marque comme fiable et fiable. De plus, un contenu qui transmet de la qualité renforce à la fois la considération et l'intention d'achat.

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Pour les marques qui souhaitent maximiser le succès de leurs campagnes destinées aux créateurs, il est essentiel de choisir des créateurs qui trouvent un écho auprès du public cible et présentent des taux d'engagement élevés. Un contenu attrayant qui inclut des éléments interactifs tels que des sondages, des questions ou des défis peut encore améliorer l'implication et la connexion du public.

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Ben Jeffries, cofondateur et PDG d'Influencer, a souligné l'importance de relations significatives entre les marques et les créateurs. « Cette étude prouve que lorsque les créateurs attirent et retiennent l'attention sur les réseaux sociaux, cela génère une réaction émotionnelle prolongée qui favorise des liens profonds avec la marque, renforce la mémoire de la marque et permet au public de se souvenir plus facilement et plus rapidement des marques lorsqu'il prend des décisions d'achat », a déclaré Jeffries. Il a également souligné l'intégration des informations issues du suivi des émotions et du visage pour découvrir le spectre complet de l'influence des créateurs.

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Le Dr Hamish McPharlin, directeur général d'Element Human, a souligné la nécessité de mesures standardisées à grande échelle dans l'économie des créateurs. « Notre mission est d'apporter des mesures de qualité standardisées à l'économie des créateurs, et avec Influencer, nous avons un partenaire qui comprend ce défi, partage notre vision et possède l'envergure et les capacités nécessaires pour travailler avec nous pour y parvenir », a déclaré McPharlin.

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Cette étude met non seulement en lumière le rôle puissant des créateurs dans le marketing moderne, mais fournit également des informations exploitables aux marques qui cherchent à tirer parti de l'engagement émotionnel pour stimuler le comportement des consommateurs et le succès de leur marque.

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Lire le rapport complet ici.