FAQ sur les paiements pour les créateurs

Chez Influencer, nous accordons une grande importance à notre communauté de créateurs et nous nous engageons à garantir des paiements transparents et fluides aux créateurs pour leur implication dans nos campagnes.

Pour faciliter vos paiements, vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Comment puis-je recevoir le paiement ?

Nous collectons les informations de paiement via des liens magiques envoyés par votre représentant Influencer. Vous pouvez sélectionner l'un des modes de paiement ci-dessous lorsque vous les remplissez :

• Paiement par e-mail via notre partenaire de confiance Wise.com
• Virement bancaire peut être via Brex ou Wise.com

Si vous avez besoin de mettre à jour des informations, veuillez contacter le représentant de votre influenceur qui sera en mesure de partager à nouveau votre lien pour le modifier.

Vous m'avez déjà payé, pourquoi avez-vous encore besoin de mes coordonnées ?

Nous vous demandons de partager à nouveau vos informations avec nous après chaque campagne afin de nous assurer que nous disposons des informations les plus récentes pour protéger votre paiement. Notre siège social est situé au Royaume-Uni, le RGPD nous interdit donc de stocker des informations personnelles à long terme. Même si nous travaillons sur plusieurs campagnes ensemble, nous ne pouvons pas utiliser les mêmes informations pour les paiements de plusieurs campagnes.

Quand mon paiement sera-t-il effectué ?

La première étape consiste à vérifier votre contrat, qui contiendra les conditions de paiement de votre campagne (toutes les campagnes ne seront pas identiques), et à vous assurer que vous avez signé votre contrat et fourni des coordonnées bancaires exactes via votre lien magique.

Si vous pensez que vous auriez dû être payé pour une campagne et que vous n'avez pas encore reçu vos fonds, veuillez contacter votre représentant Influencer pour obtenir des informations sur son statut, qui s'efforcera de répondre dans les 2 jours ouvrables.

Qui dois-je contacter en cas de problème de paiement ?

Pour toute question relative au paiement, veuillez contacter le représentant de votre influenceur responsable de la campagne. Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part de votre représentant Influencer dans les 2 jours ouvrables suivant votre contact (si, par exemple, votre représentant est en congé ou ne travaille plus chez Influencer), vous pouvez soumettre vos informations ici, ces informations nous aideront à trouver la personne la mieux placée pour répondre rapidement à votre problème.

Remarques supplémentaires

• Assurez-vous de vérifier dans vos dossiers de courrier indésirable la présence d'e-mails provenant de notre équipe financière ou de Wise concernant votre paiement.
• Si vous rencontrez des problèmes, contactez votre représentant Influencer, et nous serons ravis de vous aider.

Nous apprécions votre collaboration et votre patience, et nous restons déterminés à rendre notre processus de paiement aussi efficace et transparent que possible.

Dernière mise à jour : 7 avril 2025

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