لقد تغيرت الطريقة التي نبحث بها عن المنتجات ونشتريها بشكل كبير منذ بداية الإنترنت. لم تعد المنتجات تواجه المهمة المخيفة المتمثلة في البحث عن طريق قضبان المتاجر أو العدادات أو السلال، وأصبح من الممكن الآن الوصول إلى المنتجات ببضع نقرات ولفائف ونقرات. والآن، تعمل منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok على زيادة وصولنا إلى المنتجات والوعي بها، وتغيير الحدود بين التعليم والترفيه من خلال محتوى المبدعين، وتجديد رحلة تسوق المستخدم.

إن تطور TikTok، من منصة تعتمد على الترفيه والمشاركة إلى منصة تغذي الآن زيادة التحول العالمي في تركيز العلامة التجارية إلى التجارة الإلكترونية، جعل وجودها في المشهد الإعلامي والتسويقي هائلاً. استضافت المنصة ذات مرة ترفيهًا مرئيًا بحتًا مليئًا بمقاطع فيديو الرقص التي شهدت صعود منشئي المحتوى مثل Charlie D'Amelio إلى الشهرة. الآن، يجذب تنوع محتواه، من الأخبار العاجلة والرؤى إلى الموضوعات المتخصصة بشكل لا يصدق، مجموعة كبيرة من الجماهير، وكان تنسيق الفيديو القصير شائعًا وفعالًا لدرجة أنه أدى إلى «tiktokification» لمنصات أخرى مثل YouTube و Instagram.

مع استمرار تطور الإنترنت، سرعان ما تشق الشكوك حول المعلومات عبر الإنترنت طريقها إلى التقادم من خلال تدفق المبدعين الخبراء الذين يقدمون المشورة للجماهير حول الأماكن التي يجب الذهاب إليها، وماذا نأكل، وماذا نرتدي، وكيف تصنع الأشياء وماذا تشتري. يتأثر 25٪ من جيل ألفا أكثر بالمؤثرين أو المدونين، في المرتبة الثانية بعد أصدقائهم (تقرير ووندرمان طومسون). تعد TikTok رائدة في رحلة المستخدم، حيث توفر معلومات مسلية عن المنتج من خلال المحتوى الذي يدفع المبيعات، ويمكّن المستخدمين من الشراء بنقرة واحدة فقط.

إن قدرة TikTok على التكيف مع الاتجاهات والطلبات من المستخدمين، ودمج ميزات مثل TikTok Shop لتمكين المستخدمين من تبسيط تجربة التسوق والمنصة، قد مكنت المنصة من البقاء في الطليعة من خلال تزويد العلامات التجارية والمستخدمين والمبدعين بالأدوات التي يحتاجون إليها للعمل معًا بسلاسة. يعد الهاشتاغ #TikTokMadeMeBuyIt دليلًا على نجاح هذا، حيث يبلغ إجمالي عدد المشاهدات حاليًا 61.6 مليار مشاهدة.

يمكن للعلامات التجارية الآن تحديد قائمة المنتجات وتحميلها إلى متجر TikTok الخاص بها، مما سيسمح بسلاسة بإتاحة هذه المنتجات للعرض أثناء محتوى منشئ المحتوى كإعلان تسوق فيديو (VSA). استكمال تجربة المستهلك للإعلانات القابلة للتسوق؛ مع قدرة منشئ المحتوى على عرض منتج معين ضمن المحتوى الخاص به، بينما يوفر TikTok في الوقت نفسه إعلانًا صوريًا قابلًا للنقر مع نفس المنتج للمستخدمين للنقر عليه للوصول إلى صفحة الدفع - الهدف هو الحفاظ على المحتوى الترفيهي عالي الجودة، ولكن لتحقيق تحويل وتجربة أفضل للمستخدمين الذين يتطلعون الآن إلى البحث عن المنتجات وشرائها.

هدف TikTok لإنشاء رحلة مستخدم مخصصة للإعلانات القابلة للتسوق لا يتوقف فقط عند TikTok Shop. في محاولة لسد الفجوة بين المحتوى العضوي والأداء أيضًا، اشترت TikTok مؤخرًا مجموعة من الميزات الجديدة؛ مثل «Comment Anchor»، الذي يسمح لمنشئ المحتوى بتضمين رابط الصفحة المقصودة داخل المحتوى في الجزء العلوي من قسم التعليقات - وذلك للسماح بخيار زيادة أداء مسار التحويل المنخفض من خلال النشر العضوي.

82% من المستهلكين يثقون بالآراء التي يرونها على قنوات التواصل الاجتماعي (ماتر كومونيشنز)، و 50% من مستخدمي تيك توك لقد اشتريت شيء ما بعد مشاهدة البث المباشر على TikTok. الآن، عندما يبحث المستهلكون عن المعلومات، فإن منشئي المحتوى هم أول منفذ للاتصال بهم. أصبح منشئو المحتوى، الذين يتمتعون بقدر أكبر من المعرفة من الأصدقاء والعائلة، ولكنهم أقل تحفيزًا ذاتيًا من مواقع العلامات التجارية الرسمية، صوتًا للمعرفة بالسوق من خلال إنشاء محتوى قوي وقابل للارتباط وأحيانًا متخصص يثق به متابعوهم ويتفاعلون معه ويحبونه بدرجة كافية للشراء، وأحيانًا بناءً على التوصية والانتماء فقط.

يوفر TikTok، الذي يفسح المجال للفضوليين بالفطرة، محتوى من المبدعين المتخصصين والخبراء، بحيث يمكن للمستخدمين معرفة آرائهم مباشرة من الخبراء حول الموضوعات، مثل مشاركة لاعبي الجمباز إجراءات الحلاقة الخاصة بهم مع مصففي الشعر المشاهير الذين يشاركون منتجاتهم الأكثر استخدامًا. هذا المحتوى، الذي ينبع من الفضول، يوجه تجربة تسوق للمستخدمين تتيح الأصالة من كل من منشئي المحتوى الذين يحبونهم والعلامات التجارية التي يهتمون بها، مما يخلق تناسقًا أكثر نجاحًا وقوة للجماهير المشاركة.

بالنسبة للعلامات التجارية، يوفر هذا فرصة فريدة لجذب انتباه المبدعين، ومن خلال القيام بذلك، جمهورهم. من خلال منصات مثل TikTok التي تدعم حقًا تجربة المستخدم والتجارة الإلكترونية والتعاون، يتم تمكين العلامات التجارية من خلال وسيلة جديدة وشائعة بشكل متزايد لاستضافة منتجاتها، ولم تعد مواقع الويب وواجهات المتاجر وحدها كافية. أصبح منشئو المحتوى سريعًا مكونًا حيويًا لاستراتيجيات التسويق الناجحة، حيث يوجهون الجماهير عبر مسار التسويق بأكمله من خلال المحتوى الخاص بهم؛ بدءًا من اكتشاف المنتج، والتنقل بين استخدام المنتج وحتى الشراء، بالإضافة إلى مكافأة تقديم المزيد من التوصيات الشفهية والمناقشات مع استمرار المنتجات في الانتشار بعد الشراء.

يمكن أن تكون المراجعة أو التنسيب أو الإشارة الرائعة لمنشئي المحتوى، الموضوعة أمام ما يلي الصحيح، حافزًا للعلامة التجارية للوصول إلى الانتشار، أو اكتساب موطئ قدم أقوى في قطاعها. أبلغت ويتروز مؤخرًا عن ارتفعت مبيعات جبن الفيتا بنسبة 33٪ بين مايو ويونيو 2022، بعد انتشار ظاهرة «الفيتا المخفوقة» على تيك توك. يضم السوبر ماركت البريطاني الآن TikTok في تقرير الطعام والشراب السنوي، مما يدل على التأثير الاقتصادي الذي لا يمكن إنكاره للمحتوى على المنصة.

من خلال تقديم نصائحهم الخاصة وتضمين الترويج والتوصية ضمن المحتوى الذي يلقى صدى لدى الجمهور، يصبح منشئو المحتوى خبراء ليس فقط في أسواق المنتجات، ولكن أيضًا في الجمهور ومتطلبات السوق المستهدفة. إنهم في وضع مثالي لوضع الخطوط العريضة للمنتجات الجديدة لجمهورهم، فضلاً عن كونهم خبراء في ما يريد جمهورهم سماعه. هذه الرؤية في كل من السوق والجمهور المستهدف لا تقدر بثمن للعلامات التجارية، ولا مثيل لها من قبل أساليب التسويق التقليدية الأخرى، مما يجعل من الأهمية بمكان أن تشارك العلامات التجارية التي ترغب في النجاح.

يدعم المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) المستهلكين في جميع أنحاء مسار التسويق بأكمله، بينما تدعم منصات مثل TikTok كلاً من المبدعين والعلامات التجارية في القيام بذلك، ودمج التجارة الاجتماعية على المنصة وجعل شراء المنتجات في متناول الجميع مثل المعلومات والمناقشة والضجيج المحيط بهم.

أتاحت مهمة Influencer، المتمثلة في بناء علاقات هادفة بين العلامات التجارية والمبدعين وجماهيرهم، العمل على مجموعة واسعة من الحملات العالمية، مع بعض أكبر العلامات التجارية في العالم والمبدعين الأكثر تأثيرًا. من خلال الجمع بين قوة الأشخاص وقوة النظام الأساسي، والاعتراف بتأثير منصات مثل TikTok، يدمج Influencer واجهات برمجة تطبيقات TikTok لتقديم أحدث مقاييس البيانات لقياس الحملة في الوقت الفعلي، وتمكين العلامات التجارية من البقاء منخرطة ومحدثة بتنشيطاتها التسويقية على المنصة.