من العدل أن نقول إنه ليس هناك الكثير من الخير الذي يأتي من الوباء العالمي. ومع ذلك، من منظور التسويق، إذا كان هناك شيء إيجابي يمكننا الاستفادة منه، فهو أن العلامات التجارية لديها الفرصة لإنشاء روابط عاطفية دائمة مع عملائها في وقت يحتاج فيه الناس إلى ذلك بشدة.

في الوقت الحاضر، يبحث المستهلكون عن المعلومات والمحتوى والاتصال لرؤيتهم خلال الأوقات الصعبة. على الرغم من أنهم لا يتوقعون الحصول على ذلك من العلامات التجارية بالضرورة، إلا أن تلك العلامات التجارية التي يمكنها بذل جهد إضافي وتقديمها ستبرز.

كان لفيروس كورونا تأثير كبير علينا جميعًا وشهد قيام الكثيرين في صناعة التسويق بتحويل عروضهم واستراتيجياتهم. في صناعة التسويق المؤثر، شهدنا عودة إلى المبدأين الأساسيين للتسويق المؤثر: الثقة والأصالة. هنا، نحن ننظر إلى هذه الأسس ونناقش لماذا لا يمكن اعتبار ذلك إلا شيئًا جيدًا.

عودة إلى الثقة

منذ تفشي فيروس كورونا، كان الناس يتطلعون إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة المبدعين، لجميع احتياجات المحتوى الخاصة بهم. سواء كان ذلك لتحديث الأخبار أو للعثور على محتوى يعزز الروح المعنوية ويرفع الروح المعنوية، يمكن لمنشئي المحتوى تقديم المحتوى الذي يحتاجه الأشخاص في هذه الأوقات الأكثر ضعفًا. وهذا بدوره يؤدي إلى بناء العلاقة بين المبدعين ومتابعيهم، وزيادة الثقة بين الطرفين حيث يساعد المبدعون مجتمعاتهم على تجاوز هذا الوضع المجنون.

على هذا النحو، يتمتع المبدعون بمكانة متميزة للغاية وذات أهمية اجتماعية في الوقت الحاضر. يعتمد التسويق المؤثر على الثقة بين المبدعين ومتابعيهم، حيث يتطلع المتابعون إلى شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم للحصول على توصيات المنتجات والخدمات. يمكن للعلامات التجارية العمل مع منشئي المحتوى لتسخير بناء الثقة والحصول على تأييد من منشئي المحتوى، الذين أصبحوا حاليًا يثقون أكثر فأكثر من قبل الجمهور المستهدف.

ستتمكن العلامات التجارية التي تستفيد من هذه الثقة المتزايدة في منشئي المحتوى أيضًا من مواءمة نفسها مع نوع المحتوى الذي يريد الناس رؤيته. من خلال إنشاء علاقة حقيقية مع جمهورها المستهدف من خلال المحتوى الذي يقوده منشئو المحتوى، يمكن للعلامات التجارية أن تُظهر أنها مفيدة ومثيرة ومتسقة في وقت يبحث فيه الأشخاص كثيرًا عن تلك الصفات بالذات.

عودة إلى الأصالة

أدى فيروس كورونا إلى موجة جديدة من الأصالة في التسويق المؤثر، تتمحور حول التجربة المشتركة.

لا أحد قادر على الهروب من الآثار الأوسع للفيروس، وقد جمع هذا المبدعين ومتابعيهم معًا، مما أدى إلى جعل التسويق المؤثر أكثر من أي وقت مضى. من دون القدرة على مغادرة المنزل، يتم تشجيع منشئي المحتوى على إنتاج محتوى خام وحقيقي للغاية لا يتم تلميعه كثيرًا. هذا يعيد صناعة التسويق المؤثر إلى جذورها الأصيلة.

علاوة على ذلك، ولأول مرة على الإطلاق، يضطر منشئو محتوى الوسائط الاجتماعية إلى البقاء وإنشاء محتوى من راحة مساحتهم الخاصة. لم يعد بإمكانهم الاختباء وراء وجهات العطلات المذهلة أو عمليات التسوق في جميع أنحاء المدينة أو المحتوى الذي يديره الموقع. بدلاً من ذلك، يتعين على منشئي المحتوى الاستفادة من هذه التجربة المشتركة لفيروس كورونا وإنشاء محتوى أكثر أصالة من أي وقت مضى.

يجب أن تنظر العلامات التجارية في العمل مع منشئي المحتوى لإنتاج محتوى أصلي لكل من منشئ المحتوى والعلامة التجارية والوضع الحالي. ستتمكن تلك العلامات التجارية التي تقوم بذلك من التواصل مع جمهورها المستهدف بشكل فعال وتوفير منفذ للأشخاص الذين يعانون في هذا الوقت.

إلى أين نذهب من هنا؟

تمامًا مثل الطريقة التي تتذكر بها التفاصيل الصغيرة عن المكان الذي كنت فيه وقت نشر قصة إخبارية رئيسية، سيتذكر المستهلكون التسويق الذي جعلهم يشعرون بالأشياء أثناء تفشي فيروس كورونا. سواء كان ذلك بريدًا إلكترونيًا جعلهم يضحكون (أو يبكون)، أو مدونة ساعدتهم على تحقيق شيء ما عندما كان الدافع في أدنى مستوياته على الإطلاق، أو منشورًا تسويقيًا مؤثرًا ساعدهم على الشعور بالاتصال، فإن العلامات التجارية لديها فرصة مذهلة لخلق معنى في حياة الناس وتقوية علاقاتهم مع عملائهم.

لقد كان فيروس كورونا حافزًا للتحديث الكامل للتسويق المؤثر، مما أعاده إلى جذوره من الثقة والأصالة. من خلال الاستفادة من ذلك، تستطيع العلامات التجارية إنشاء محتوى يجعل الناس يشعرون بالأشياء في وقت أصبح فيه الشعور أكثر أهمية من أي وقت مضى. كما هو الحال مع أي حملة، من المرجح أن يتم تذكر تلك التي تخلق رد فعل عاطفي في الجمهور المستهدف والاحتفال بها، وليس هناك وقت أكبر للعلامات التجارية لإنشاء روابط عاطفية مع جمهورها أكثر من الآن.

بن جيفريز هو الرئيس التنفيذي لشركة Influencer

‍