Il est indéniable que c'est une période folle pour vivre. Pour la plupart d'entre nous, nous avons l'impression que le monde a été complètement bouleversé par l'épidémie de COVID-19. C'est pourquoi nous nous sommes tournés vers nos marques préférées pour remonter le moral et nous montrer la voie en ces temps de turbulences.

Lorsqu'elles sont bien mises en œuvre, les marques ont bien réagi à l'épidémie et ont consolidé leurs relations avec leurs clients. Les marques qui ont soutenu leur personnel et leurs clients tout au long de cette période ont réussi à développer leurs communautés en ligne, tandis que celles qui ont déçu les gens ou ont agi de manière négative refusent les consommateurs qui leur étaient fidèles par le passé.

La façon dont les marques se présentent au cours de cette période est vraiment importante, car une opportunité se présente pour les marques de renforcer leur image de marque et de renforcer la confiance. Nous discutons ici des raisons pour lesquelles c'est le moment idéal pour les marques de développer leur communauté de créateurs.

Pourquoi est-il plus important que jamais d'atteindre le public cible ?

Au cours de cette période sans précédent, les gens changent d'opinion sur les marques en fonction de leurs valeurs et de la façon dont ils gèrent la situation. Tout le monde est au fait de ce qui se passe dans le monde et de la manière dont les marques réagissent à l'épidémie. Votre public cible est donc susceptible de constater des réactions positives et négatives.

Les marques qui se comportent de manière adaptée à leur public cible en récoltent les fruits, tandis que celles qui ne le font pas en subissent les conséquences. C'est à cette époque que votre public cible créera une vision de ce qu'est votre marque et qu'elle persistera. C'est pourquoi il est essentiel de transmettre vos valeurs à votre public cible et de lui prouver que vous l'aimez.

Des marques comme Aldi ont ouvert la voie lorsqu'il s'agit de toucher leur public cible et de placer les personnes au cœur de leur message, par opposition aux produits. Ils versent une prime de 10 % à leur personnel pour les remercier d'avoir travaillé d'arrache-pied pendant cette période difficile. Ce type de réaction axée sur les valeurs face à la COVID-19 a été très bien accueilli par leur public cible (et au-delà) et a humanisé la marque et l'a rendue plus facile à comprendre.

Avec tout ce qui se passe dans le monde, les marques ne peuvent plus compter sur le produit pour stimuler leurs ventes. Afin d'être pris en compte et de rester au premier plan des préoccupations des gens, ce sont désormais leurs actions et la façon dont ils abordent leur public cible qui seront mémorisées.

Pourquoi est-il important de créer une communauté de créateurs en ce moment ?

Pour créer le type d'image de marque positive qui devrait être recherchée en ces temps, le marketing d'influence peut être utilisé pour exploiter un marché spécifique construit et développé par le créateur.

Les créateurs et leurs communautés se réunissent pendant cette période pour rester motivés et positifs. En s'impliquant, les marques peuvent exploiter ces puissants réseaux. Les initiatives de marketing d'influence telles que la diffusion en direct d'entraînements, la création d'IGTV informatives et la formulation de cours en ligne vont très loin en ce moment.

Vous devez également garder à l'esprit que différentes plateformes sont en plein essor à l'heure actuelle - par exemple, TikTok a connu une hausse de 18 % d'une semaine à l'autre en téléchargements aux États-Unis. Avant de commencer à penser à contacter des créateurs, assurez-vous de faire vos recherches et de choisir les bonnes plateformes.

Voici nos meilleurs conseils pour créer une communauté de créateurs à la suite de l'épidémie de coronavirus :

Travaillez avec les bonnes personnes

Les marques doivent travailler avec des créateurs qui partagent leurs valeurs, mais pas uniquement en raison de la qualité de leur contenu. Il s'agit également de ce dont ils parlent dans leurs histoires, des extraits des coulisses qu'ils choisissent de partager avec leur public et de la façon dont ils s'en sortent dans la situation actuelle. Sont-ils sûrs pour la marque ? Sont-ils prêts à discuter de sujets potentiellement difficiles ? Comment se sentent-ils auprès de votre public cible ?

Travaillez avec des créateurs qui se soucient de leur communauté

Il est essentiel de faire preuve d'une véritable attention à ce que vivent les gens pendant cette période. Choisissez des créateurs qui sont proactifs avec leur contenu, qui l'adaptent à la situation et qui augmentent éventuellement le volume de leurs publications et de leurs interactions afin de développer leur audience. Ils doivent comprendre l'importance d'être authentiques et être en mesure d'utiliser votre vision, votre mission et vos valeurs et de montrer à votre communauté que vous vous souciez de vous.

Ciblez une variété de secteurs verticaux

L'idéal est de travailler avec des créateurs de différents secteurs et de choisir des créateurs qui correspondent à une ou deux catégories. De cette façon, vous augmenterez la portée de votre marque et produirez des résultats sur un certain nombre de KPI différents afin de soutenir votre marque. De plus, votre communauté doit être diversifiée et capable de représenter une variété de personnes.

Bâtissez une communauté axée sur l'engagement

À ce stade, vous souhaitez créer un contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible et qui l'engage. Le contenu que vous produisez avec des créateurs doit inciter les consommateurs à réagir et à agir. Cela ne signifie pas nécessairement des ventes. Si vous êtes une marque de vêtements de sport, cela peut encourager les gens à adopter un nouveau sport ou une nouvelle compétence, les aider à repousser leurs limites et à garder le moral. L'objectif est de créer une communauté positive avec un engagement élevé.

Faites confiance aux créateurs avec lesquels vous travaillez

Lors de la création d'une communauté, il est important de respecter la confiance entre le créateur et sa communauté. Les marques devraient laisser le créateur prendre le contrôle de la sortie du contenu, à condition que vos messages clés soient transmis. Vous devez trouver les meilleures chaînes pour atteindre votre public cible en effectuant vos propres recherches, puis une fois que vous avez trouvé des créateurs travaillant sur cette plateforme, vous devez leur apporter une contribution créative adéquate.

Par Hayley Shortman, directrice des campagnes chez influenceur.

Pour plus d'informations sur la manière de développer votre communauté de créateurs pendant l'épidémie de coronavirus, prenez contact avec nous dès aujourd'hui !

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