Dans le passé, le marketing d'influence a fait l'objet d'un examen minutieux en raison de sa difficulté à mesurer. Les plateformes de réseaux sociaux ne fournissaient pas d'informations de la même manière qu'aujourd'hui, et la technologie du marketing d'influence n'avait pas été développée pour proposer des analyses avant et après les campagnes.

Mais les temps ont changé. Ces dernières années, la technologie du marketing d'influence a permis aux marques de mieux comprendre les performances de leurs campagnes et de prendre des décisions plus éclairées.

Nous examinons certaines des manières dont nous mesurons le succès chez Influencer et dans le secteur en général.

Mesurer à différentes étapes des campagnes

Les marques peuvent mesurer de nombreux éléments dans le marketing d'influence pour suivre et analyser le succès de leurs campagnes. Ces indicateurs entrent en jeu à différentes étapes des campagnes, par exemple lors de la phase de planification préalable à la campagne, en cours de campagne et une fois celle-ci terminée.

Pré-campagne

Avant de lancer une campagne de marketing d'influence, les données démographiques de l'audience des créateurs peuvent être évaluées via les API des réseaux sociaux. Les annonceurs peuvent s'appuyer sur les données pour mieux comprendre l'audience d'un créateur et la manière dont elle correspond au groupe démographique cible de la marque.

Chez Influencer, via la plateforme Waves, nous sommes également en mesure d'examiner des éléments tels que l'historique du contenu et les données de performance des créateurs pour avoir une idée claire de la performance probable de leur contenu. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour établir un jumelage de haut niveau entre créateurs et marques afin d'analyser et de jumeler les marques avec les créateurs les plus performants pour leur créneau.

Pendant la campagne

Pendant la campagne, les annonceurs sont également en mesure de suivre les performances de la campagne grâce à des données en temps réel, ce qui nous permet de prendre des décisions concernant la campagne ou de changer d'itinéraire si un autre itinéraire s'avère judicieux, sur la base d'une compréhension en temps réel des performances actuelles de la campagne.

Après la campagne

Après la campagne, les annonceurs peuvent analyser le succès à l'aide d'outils de mesure de la plateforme combinés à notre score d'impact interne et à une technologie externe. Cette mesure du succès est basée sur les principaux KPI que les annonceurs cherchent à atteindre. Sur la base des KPI, les méthodes peuvent inclure la mesure de la façon dont les consommateurs perçoivent votre marque et l'examen de paramètres tels que la promotion de la marque, les commentaires du public et les comportements de la communauté.

À partir de là, nous sommes en mesure d'offrir un point de vue objectif sur le succès de la campagne et d'utiliser ces informations pour éclairer les futures campagnes destinées aux créateurs.

Comment nous mesurons le succès du marketing d'influence

La technologie du marketing d'influence a depuis longtemps dépassé les indicateurs de vanité et est désormais capable de réaliser des analyses approfondies. Chez Influencer, nous utilisons une combinaison d'analyses internes des performances des campagnes et de partenariats avec des sociétés de recherche externes pour offrir à nos clients des informations de pointe qui leur permettent d'analyser en profondeur et de comprendre le succès de leurs campagnes.

Certains des indicateurs clés que nous évaluons sont les suivants :

L'impact du contenu 

L'Impact Score interne d'Influencer est notre méthode unique de mesure des performances des campagnes. Notre style de mesure interne est conçu pour prendre en compte la valeur de l'engagement des spectateurs vis-à-vis du contenu de notre campagne, au lieu de simplement montrer le volume de cet engagement.

Notre score d'impact est la somme de tous les engagements, chacun pondéré par sa propre valeur ; une valeur déterminée en examinant les informations recueillies au fil des années sur les campagnes. Le taux d'impact global est le score d'impact divisé par la portée d'une campagne, afin de montrer la valeur des engagements en tant que facteur du nombre de personnes ayant vu le contenu. À partir de là, nous pouvons examiner le CPIM, ou le coût de chaque « impact » individuel, pour mesurer la valeur réelle du contenu.

En nous associant à un large éventail de plateformes et de fournisseurs de données, nous sommes en mesure de tirer parti de diverses ressources pour mieux comprendre l'impact du contenu et l'authenticité des créateurs. L'impact est bien plus profond que la portée, les impressions et l'engagement. Nous examinons des éléments tels que la promotion de la marque, les désirs et les besoins du public, les commentaires du public et l'analyse de la communauté pour évaluer l'efficacité réelle d'une campagne.

Analyse des engagements 

L'engagement est le nombre de fois où le contenu de la campagne a été interagi de quelque manière que ce soit, et le taux d'engagement est l'engagement divisé par l'audience cumulée.

Cependant, chez Influencer, nous ne nous intéressons pas seulement au nombre d'engagements, mais également à la qualité de ces engagements. Nous extrayons des mesures qualitatives en analysant les commentaires, les perceptions du public et l'impact du contenu afin de mieux comprendre les réponses des consommateurs au contenu des campagnes.

Grâce à l'un de nos partenaires de mesure, nous avons accès à un outil de traitement du langage naturel qui nous permet de comprendre l'impact de notre campagne sur l'audience. En analysant la signification des commentaires laissés sur le contenu de notre campagne, nous sommes en mesure d'évaluer pourquoi les internautes ont aimé le contenu (ou ne l'ont pas aimé), ce qu'ils ont pensé de la marque, s'ils sont déjà clients de la marque et s'ils ont l'intention d'acheter un produit.

Comprendre comment le contenu a trouvé un écho dans un créneau particulier

Dans certains cas, l'objectif d'une campagne sera de sensibiliser le public dans un créneau spécifique et de toucher un public très ciblé. C'est notoirement difficile à mesurer, mais grâce à l'un de nos partenaires, nous sommes en mesure d'analyser les commentaires provenant d'une campagne afin de comprendre le sens inhérent à la langue utilisée, puis de rassembler les thèmes linguistiques communs dans ces données.

Les thèmes de conversation que nous découvrons sont ensuite comparés à un ensemble de données plus large de « conversations quotidiennes » afin de comprendre en quoi les thèmes de notre campagne sont plus (ou moins) susceptibles d'apparaître dans un usage quotidien. Cela nous permet de démontrer dans quelle mesure les campagnes génèrent des conversations sur un sujet particulier, au-delà de ce que nous attendons généralement de la part de ce public.

Taille et alignement de l'audience

Après la campagne, lorsque nous mesurons le succès, nous prenons en compte l'ensemble de l'audience. Il s'agit de l'audience unique totale combinée des créateurs participant à la campagne. Cela nous permet de comprendre combien d'utilisateurs uniques ont vu le contenu, ce qui nous permet d'évaluer l'efficacité de ce contenu.

En tant que mesure autonome, nous n'accordons pas trop d'importance à cette mesure. Cependant, lorsqu'elle est combinée à d'autres informations telles que les engagements et le score d'impact, la taille d'une audience peut constituer un indicateur important.

L'analyse des audiences est essentielle aux étapes de planification d'une campagne, car elle nous permet de mesurer l'audience totale combinée des créateurs et le type de public qu'ils atteignent. Il est essentiel que les audiences s'alignent, sinon les marques peuvent finir par diffuser du contenu dans l'oreille d'un sourd.
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‍Évaluation du contenu numérique‍

Aux côtés de nos partenaires, nous sommes également en mesure de mesurer la performance du contenu social sur les KPI clés de la marque. Pour ce faire, la technologie imite l'audience de la campagne et expose le contenu aux personnes interrogées dans un environnement contrôlé.

Ce faisant, nous sommes en mesure de mesurer l'amélioration de la marque obtenue grâce au contenu et d'examiner dans quelle mesure chaque élément de contenu a été bien accueilli.‍

Tests d'enquête sur la marque Facebook pour mesurer la notoriété de la marque

‍Les tests d'enquête sur la marque Facebook nous permettent de comparer le contenu et les performances des créateurs sur les campagnes diffusées sur Facebook et Instagram. Les tests d'enquête de marque mesurent à la fois les personnes qui ont eu l'occasion de voir votre contenu et les personnes d'un groupe témoin.

Cette enquête calcule ensuite l'effet supplémentaire que notre contenu a eu sur la notoriété, la perception ou la mémorisation de la marque.‍

Brand Uplift

La notoriété de la marque est un KPI clé pour de nombreuses marques lorsqu'elles mènent des campagnes de marketing d'influence. Nous sommes en mesure de mesurer cela en collaborant avec des partenaires qui posent des questions au public sur la notoriété de la marque, le rappel des publicités, le rappel de produits, la prise en compte des achats et les performances du contenu.

Nous pouvons vous poser des questions telles que « Vous souvenez-vous du produit annoncé ? » et « étiez-vous plus susceptible d'acheter ou d'envisager d'acheter le produit ? » pour comprendre comment le contenu fait évoluer l'opinion des consommateurs.

Ces questions concernent des publicités payantes spécifiques, afin d'évaluer la réaction du public. Ces types de mesures de données peu sociales et moins quantitatives définissent bien mieux le succès d'une campagne qu'une sauvegarde ou un partage ne pourraient jamais le faire. Grâce aux évaluations de la promotion de la marque, nous pouvons transformer des évaluations hautement qualitatives en mesures quantitatives, donnant ainsi aux collaborations authentiques un chiffre et une valeur qui peuvent être facilement évalués et comparés en termes de « succès ».

Ces indicateurs nous aident à évaluer le véritable succès d'une campagne. Pour en savoir plus sur l'évolution du marketing d'influence, téléchargez notre reportage sur les réseaux sociaux.