Dans le but de créer un paysage en ligne socialement responsable et axé sur les valeurs, Pinterest a décidé d'interdire les publicités pour la perte de poids sur sa plateforme. Il s'agit d'une initiative progressiste et avant-gardiste de la part de Pinterest, guidée par les valeurs de sa marque, et les autres marques et géants des réseaux sociaux devraient en tenir compte.

Aujourd'hui plus que jamais, les consommateurs veulent utiliser des produits et des services qui correspondent à leurs valeurs, à leurs causes et à leurs convictions. En fait, 87 % des consommateurs achètent auprès d'organisations qui partagent leurs propres valeurs. Pour cette raison, il est essentiel que les marques tiennent compte de ce que leurs consommateurs ont à dire. Afficher les valeurs d'une marque ne consiste plus à les écrire et à simplement dire que vous soutenez une cause ou un point de vue. Le consommateur moderne souhaite voir les valeurs de la marque mises en pratique, qu'il s'agisse de prendre de grandes décisions fondées sur des valeurs, comme l'a fait Pinterest, ou de collaborer avec des créateurs de contenu pour afficher et partager leurs valeurs fondamentales.

Ci-dessous, nous examinons en profondeur pourquoi il est essentiel pour les marques de partager les valeurs des consommateurs, et comment les créateurs de contenu peuvent aider à transmettre les valeurs, les causes et les convictions d'une marque à un consommateur cible.

Pourquoi est-il essentiel que les marques partagent les valeurs des consommateurs ?

De plus en plus de recherches prouvent l'importance de partager les valeurs des consommateurs et des marques. La mise en valeur de valeurs communes permet d'ouvrir les marques à de nouveaux publics socialement responsables et d'accroître la longévité des relations avec les consommateurs. Les valeurs sous-tendant la relation entre la marque et le consommateur, il est plus probable qu'elles résisteront à l'épreuve du temps, car 64 % des consommateurs pensent que des valeurs communes contribuent à créer une relation de confiance avec une marque, et pour les Millennials, ce pourcentage est encore plus élevé, passant à 83 %.

Il est également important de prendre en compte le fait que les consommateurs éviteront les marques qui présentent des valeurs avec lesquelles ils ne sont pas d'accord. Notre Rapport sur les réseaux non sociaux a récemment découvert que plus de la moitié des acheteurs de la génération Z avaient abandonné un achat parce que cela ne correspondait pas à leurs valeurs. En ce sens, il est essentiel que les marques véhiculent un message authentique et honnête, et qu'elles sachent qui elles sont et ce qu'elles défendent.

Comment les marques peuvent-elles transmettre leurs valeurs aux consommateurs ?

Le partage des valeurs de marque est plus important que jamais, et les créateurs de contenu peuvent contribuer à garantir l'authenticité de ce processus.

Il est important que les marques évitent les signaux de vertu. C'est-à-dire le processus par lequel une marque ou une personne démontre publiquement « sa bonne réputation ou la justesse morale de sa position sur une question particulière ». Ce type d'approche peut sembler inauthentique ou ressembler à un exercice de case à cocher. Au contraire, ce que les consommateurs veulent vraiment voir, ce sont les marques incarner leurs valeurs. Par exemple, au lieu de créer une publication générique une fois par an pour soutenir Pride, les consommateurs souhaitent voir les marques collaborer régulièrement avec des créateurs LGBTQ+.

Pour le consommateur moderne, le partage de valeurs doit être démontré jour après jour, et les créateurs peuvent aider à établir cette association entre les marques et les valeurs. Avec autant de créateurs de contenu exceptionnels, les marques devraient s'appuyer sur cette communauté pour partager leur message et leurs valeurs à travers le monde.

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