La façon dont nous recherchons et achetons des produits a considérablement changé depuis la création d'Internet. Les produits ne sont plus confrontés à la tâche intimidante de parcourir les rails, les comptoirs ou les paniers des magasins. Les produits sont désormais accessibles en quelques clics, en faisant défiler et en tapotant. Aujourd'hui, les plateformes de réseaux sociaux telles que TikTok nous permettent d'accéder aux produits et de les faire connaître davantage, en repoussant les frontières entre l'éducation et le divertissement grâce au contenu créé par les créateurs, et en régénérant le parcours d'achat des utilisateurs.

L'évolution de TikTok, qui est passée d'une plateforme axée sur le divertissement et l'engagement à une plateforme qui alimente aujourd'hui le changement d'orientation mondial de la marque vers le commerce électronique, a renforcé sa présence dans le paysage des médias et du marketing. La plateforme hébergeait autrefois des divertissements purement visuels, remplis de vidéos de danse qui ont vu des créateurs tels que Charlie D'Amelio devenir célèbres. Aujourd'hui, sa variété de contenus, qu'il s'agisse d'actualités et d'informations de dernière minute ou de sujets incroyablement spécialisés, captive un large éventail de publics. Le format vidéo courte est si populaire et efficace qu'il a entraîné la « tiktokification » d'autres plateformes telles que YouTube et Instagram.

Alors qu'Internet continue d'évoluer, le scepticisme à l'égard des informations en ligne tend rapidement à devenir obsolète en raison de l'afflux de créateurs experts conseillant le public sur les endroits où aller, quoi manger, quoi porter, comment fabriquer et quoi acheter. 25 % des membres de la génération Alpha sont le plus influencés par les influenceurs ou les blogueurs, juste derrière leurs amis (Rapport Wunderman Thompson). TikTok fait figure de pionnier en matière de parcours utilisateur en fournissant des informations divertissantes sur les produits grâce à un contenu qui stimule les ventes et permet aux utilisateurs d'acheter en un seul clic.

La capacité de TikTok à s'adapter aux tendances et aux demandes des utilisateurs, en intégrant des fonctionnalités telles que TikTok Shop pour permettre aux utilisateurs de rationaliser leurs achats et leur expérience sur la plateforme, a permis à la plateforme de garder une longueur d'avance en fournissant aux marques, aux utilisateurs et aux créateurs les outils dont ils ont besoin pour travailler ensemble de manière fluide. Le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt témoigne du succès de cette initiative, qui totalise actuellement 61,6 milliards de vues et ce n'est pas fini.

Les marques peuvent désormais sélectionner et télécharger une liste de produits sur leur boutique TikTok, ce qui permettra à ces produits d'être facilement disponibles pour être affichés dans le contenu d'un créateur sous forme d'annonce d'achat vidéo (VSA). Pour compléter l'expérience des consommateurs en matière d'achats, un créateur peut présenter un produit spécifique dans son contenu, tandis que TikTok propose une annonce graphique cliquable avec ce même produit, que les utilisateurs peuvent cliquer pour accéder à une page de paiement. L'objectif étant de conserver un contenu de divertissement de haute qualité, mais de générer une meilleure conversion et une meilleure expérience pour les utilisateurs qui souhaitent désormais rechercher et acheter des produits.

L'objectif de TikTok de créer un parcours utilisateur sur mesure pour les publicités achetables ne s'arrête pas à TikTok Shop. Afin de réduire également l'écart entre le contenu organique et les performances, TikTok a récemment acheté un ensemble de nouvelles fonctionnalités, telles que l' « ancrage des commentaires », qui permet à un créateur d'inclure un lien vers une page de destination dans le contenu en haut de sa section de commentaires, afin de permettre une augmentation des performances de l'entonnoir de publication via la publication organique.

82 % des consommateurs font confiance aux opinions qu'ils voient sur les réseaux sociaux (Communications relatives à la matière), et 50 % des utilisateurs de TikTok ont acheté quelque chose après avoir regardé un TikTok LIVE. Désormais, lorsque les consommateurs recherchent des informations, les créateurs sont leur premier interlocuteur. Mieux informés que leurs amis et leur famille, mais moins motivés que les sites officiels des marques, les créateurs sont devenus la voix de la connaissance du marché en créant du contenu solide, pertinent et parfois de niche auquel leurs abonnés ont confiance, interagissent et aiment suffisamment pour acheter, parfois uniquement sur la base de la recommandation et de l'affiliation.

Se prêtant aux curieux de nature, TikTok héberge du contenu provenant de créateurs spécialisés et experts, afin que les utilisateurs puissent obtenir directement auprès d'experts leur avis sur des sujets, comme des gymnastes partageant leurs routines de rasage ou des coiffeurs célèbres partageant leurs produits les plus utilisés. Ce contenu, né de la curiosité, propose aux utilisateurs une expérience d'achat qui favorise l'authenticité à la fois de la part des créateurs qu'ils aiment et des marques dont ils raffolent, créant ainsi une correspondance plus réussie et plus forte pour le public engagé.

Pour les marques, c'est une occasion unique de capter l'attention des créateurs et, ce faisant, de leur public. Grâce à des plateformes telles que TikTok, qui défendent véritablement l'expérience utilisateur, le commerce électronique et la collaboration, les marques disposent d'un nouveau support de plus en plus populaire pour héberger leurs produits. Les sites Web et les vitrines ne suffisent plus à eux seuls. Les créateurs sont rapidement devenus un élément essentiel de la réussite des stratégies marketing, en guidant le public tout au long de l'entonnoir marketing à travers leur contenu ; de la découverte du produit à l'achat, en passant par la navigation dans son utilisation, sans oublier le bouche-à-oreille et les discussions supplémentaires à mesure que les produits continuent d'évoluer après l'achat.

Une critique, un placement ou une mention élogieux d'un créateur, placé devant les bons followers, peut être le catalyseur qui permet à une marque d'atteindre la viralité ou de renforcer sa présence dans son secteur. Waitrose a récemment annoncé son les ventes de fromage feta ont augmenté de 33 % entre mai et juin 2022, suivant la tendance de la « feta fouettée » sur TikTok. Le supermarché britannique inclut désormais TikTok dans son rapport annuel sur la nourriture et les boissons, ce qui témoigne de l'influence économique indéniable du contenu de la plateforme.

En offrant leurs propres conseils et en intégrant des promotions et des recommandations à un contenu qui trouve un écho auprès de leur public, les créateurs deviennent des experts non seulement des marchés de produits, mais également des demandes du public et du marché cible. Ils sont idéalement placés pour présenter de nouveaux produits à leur public, tout en étant des experts dans ce que leur public veut entendre. Cette connaissance du marché et de son public cible est d'une valeur inestimable pour les marques et n'a pas d'équivalent par rapport à d'autres méthodes de marketing plus traditionnelles. Il est donc primordial que les marques souhaitant réussir s'impliquent.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) soutient les consommateurs tout au long de l'entonnoir marketing, tandis que des plateformes comme TikTok aident les créateurs et les marques à y parvenir, en intégrant le commerce social sur la plateforme et en rendant l'achat de produits aussi accessible que les informations, les discussions et le battage médiatique qui les entourent.

La mission d'Influencer, qui consiste à établir des relations significatives entre les marques, les créateurs et leur public, a permis de travailler sur un large éventail de campagnes mondiales, avec certaines des plus grandes marques et les créateurs les plus influents du monde. Combinant le pouvoir des personnes et la puissance de la plateforme, et reconnaissant l'impact de plateformes telles que TikTok, Influencer intègre les API TikTok afin de proposer les mesures de données les plus récentes pour mesurer les campagnes en temps réel, permettant ainsi aux marques de rester impliquées et à jour dans leurs activations marketing sur la plateforme.