La forma en que buscamos y compramos productos ha cambiado enormemente desde la creación de Internet. Ya no nos enfrentamos a la intimidante tarea de buscar entre las barandillas, mostradores o cestas de las tiendas, y ahora se puede acceder a los productos con unos pocos clics, desplazando y tocando. Ahora, las plataformas de redes sociales como TikTok están aumentando nuestro acceso a los productos y nuestro conocimiento sobre ellos, cambiando los límites entre la educación y el entretenimiento a través del contenido para creadores y regenerando el proceso de compra de los usuarios.

La evolución de TikTok, que pasó de ser una plataforma basada en el entretenimiento y la participación a una que ahora impulsa un cambio global del enfoque de la marca hacia el comercio electrónico, ha hecho que su presencia en el panorama de los medios y el marketing sea formidable. Antes, la plataforma ofrecía entretenimiento puramente visual, repleto de vídeos de baile en los que creadores como Charlie D'Amelio saltaron a la fama. Ahora, su variedad de contenido, desde noticias de última hora e información de última hora hasta temas increíblemente especializados, cautiva a una enorme variedad de audiencias, y el formato de vídeo corto ha sido tan popular y eficaz que ha dado lugar a la «tiktokificación» de otras plataformas como YouTube e Instagram.

A medida que Internet sigue evolucionando, el escepticismo hacia la información en línea se está volviendo obsoleto rápidamente debido a la afluencia de creadores expertos que asesoran al público sobre dónde ir, qué comer, qué ponerse, cómo hacer cosas y qué comprar. El 25% de la generación Alpha está influenciado principalmente por personas influyentes o blogueros, solo superadas por sus amigos (Informe Wunderman Thompson). TikTok es pionera en el recorrido del usuario, ya que proporciona información entretenida sobre los productos a través de contenido que impulsa las ventas y permite a los usuarios comprar con un solo clic.

La capacidad de TikTok para adaptarse a las tendencias y demandas de los usuarios, al integrar funciones como TikTok Shop para permitir a los usuarios optimizar su experiencia de compra y plataforma, ha permitido a la plataforma mantenerse a la vanguardia al proporcionar a las marcas, los usuarios y los creadores las herramientas que necesitan para trabajar juntos sin problemas. La etiqueta #TikTokMadeMeBuyIt es un testimonio del éxito de esta iniciativa, que en la actualidad cuenta con 61.600 millones de reproducciones, cifra que sigue sumando.

Las marcas ahora pueden seleccionar y subir una lista de productos a su tienda de TikTok, lo que permitirá que estos productos estén disponibles para mostrarlos durante el contenido del creador como un anuncio de compra en vídeo (VSA). Para completar la experiencia del consumidor con los anuncios que se pueden comprar, ya que un creador puede mostrar un producto específico dentro de su contenido y, al mismo tiempo, TikTok ofrece un anuncio gráfico en el que se puede hacer clic con ese mismo producto para que los usuarios hagan clic en él para acceder a una página de pago. El objetivo es mantener el contenido de entretenimiento de alta calidad, pero impulsar una mejor conversión y experiencia para los usuarios que ahora buscan y compran productos.

El objetivo de TikTok es crear un recorrido de usuario personalizado para los anuncios que se pueden comprar no se limita a TikTok Shop. En un esfuerzo por cerrar también la brecha entre el contenido orgánico y el rendimiento, TikTok ha adquirido recientemente una serie de nuevas funciones, como el «Anclaje de comentarios», que permite a los creadores incluir un enlace a la página de destino dentro del contenido de la parte superior de su sección de comentarios, lo que permite la opción de aumentar y reducir el rendimiento de los canales mediante la publicación orgánica.

El 82% de los consumidores confía en las opiniones que ven en las redes sociales (Matter Communications) and the 50% of TikTok users han comprado algo después de ver un TikTok EN VIVO. Ahora, cuando los consumidores buscan información, los creadores son su primer punto de contacto. Con más conocimientos que sus amigos y familiares, pero menos motivados que los sitios oficiales de las marcas, los creadores se han convertido en la voz cantante del conocimiento del mercado al crear contenido sólido, identificable y, a veces, especializado en el que sus seguidores confían, interactúan y aprecian lo suficiente como para comprar, a veces basándose únicamente en la recomendación y la afiliación.

TikTok, que se presta a los curiosos por naturaleza, alberga contenido de creadores especializados y especializados, por lo que los usuarios pueden conocer directamente de los expertos sus opiniones sobre temas, como gimnastas que comparten sus rutinas de afeitado o estilistas famosos que comparten sus productos más utilizados. Este contenido, que nace de la curiosidad, sirve de guía para que los usuarios disfruten de una experiencia de compra que les permita dar autenticidad tanto a los creadores que les gustan como a las marcas que más les gustan, creando así una relación más sólida y exitosa con el público interesado.

Para las marcas, esto brinda una oportunidad única para captar la atención de los creadores y, al hacerlo, de sus audiencias. A través de plataformas como TikTok, que realmente defienden la experiencia de usuario, el comercio electrónico y la colaboración, las marcas se empoderan con un medio nuevo y cada vez más popular para alojar sus productos, por lo que los sitios web y los escaparates por sí solos ya no son suficientes. Los creadores se han convertido rápidamente en un ingrediente vital para el éxito de las estrategias de marketing, ya que guían al público a lo largo de todo el proceso de marketing a través de su contenido, desde el descubrimiento de productos y la navegación por el uso del producto hasta la compra, además de ofrecer más recomendaciones y debates de boca en boca a medida que los productos siguen siendo tendencia tras compra.

Una valoración, una colocación o una mención positiva de un creador, colocadas delante de los seguidores correctos, puede ser el catalizador para que una marca alcance la viralidad o se afiance más en su sector. Waitrose informó recientemente sobre su Las ventas de queso feta aumentaron un 33% entre mayo y junio de 2022, siguiendo las tendencias del «queso feta batido» en TikTok. El supermercado británico ahora incluye a TikTok en su informe anual sobre alimentos y bebidas, lo que pone de manifiesto la innegable influencia económica del contenido de la plataforma.

Al ofrecer sus propios consejos e incorporar la promoción y la recomendación en el contenido que atrae a su audiencia, los creadores se convierten en expertos no solo en los mercados de productos, sino también en las demandas de la audiencia y el mercado objetivo. Están en una posición ideal para presentar nuevos productos a sus audiencias, además de ser expertos en lo que sus audiencias quieren escuchar. Esta información sobre el mercado y su público objetivo tiene un valor incalculable para las marcas y no tiene comparación con otros métodos de marketing más tradicionales, por lo que es fundamental que las marcas que desean tener éxito participen.

El contenido generado por los usuarios (UGC) apoya a los consumidores durante todo el proceso de marketing, mientras que plataformas como TikTok ayudan tanto a los creadores como a las marcas a hacer esto, integrando el comercio social en la plataforma y haciendo que la compra de productos sea tan accesible como la información, el debate y la publicidad que los rodea.

La misión de Influencer, construir relaciones significativas entre las marcas, los creadores y sus audiencias, ha permitido trabajar en una amplia gama de campañas globales, con algunas de las marcas más importantes del mundo y los creadores más influyentes. Al combinar el poder de las personas y el poder de las plataformas, y reconocer el impacto de plataformas como TikTok, Influencer integra las API de TikTok para ofrecer las métricas de datos más actualizadas para medir las campañas en tiempo real, lo que permite a las marcas mantenerse involucradas y al día con sus activaciones de marketing en la plataforma.