Preguntas frecuentes sobre pagos para creadores

En Influencer, valoramos mucho a nuestra comunidad de creadores y nos comprometemos a garantizar pagos transparentes y sin problemas a los creadores por su participación en nuestras campañas.

Para ayudarte a realizar tus pagos sin problemas, a continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes:

¿Cómo recibo el pago?

Recopilamos la información de pago a través de enlaces mágicos enviados por tu representante de Influencer. Al cumplimentarlos, puedes seleccionar uno de los siguientes métodos de pago:

• Pago por correo electrónico a través de nuestro socio de confianza Wise.com
• Transferencia bancaria puede ser a través de Brex o Wise.com

Si necesitas actualizar algún detalle, ponte en contacto con tu representante de Influencer, quien podrá volver a compartir tu enlace para editarlo.

Ya me has pagado antes, ¿por qué necesitas mis datos de nuevo?

Te pedimos que vuelvas a compartir tus datos con nosotros después de cada campaña para asegurarnos de que tenemos la información más actualizada para proteger tu pago. Nuestra sede se encuentra en el Reino Unido, por lo que el RGPD nos prohíbe almacenar información personal a largo plazo. Incluso si trabajamos en varias campañas a la vez, no podemos usar la misma información para los pagos de varias campañas.

¿Cuándo se realizará mi pago?

El primer paso es comprobar tu contrato, que contendrá las condiciones de pago de tu campaña (no todas las campañas serán iguales), y asegurarte de que has firmado tu contrato y de que has proporcionado datos bancarios precisos a través de tu enlace mágico.

Si crees que te deberían haber pagado por una campaña y aún no has recibido tus fondos, ponte en contacto con tu representante de Influencer para obtener información actualizada sobre su estado, quien intentará responder en un plazo de 2 días hábiles.

¿Con quién me pongo en contacto si tengo un problema con el pago?

Para cualquier consulta relacionada con el pago, ponte en contacto con el representante de influencers que dirige la campaña. Si tu representante de Influencer no te ha respondido en un plazo de 2 días laborables a partir de tu contacto (si, por ejemplo, tu representante está de licencia o ya no trabaja en Influencer), puedes enviar tu información aquí, esta información nos ayudará a encontrar a la persona más adecuada para responder rápidamente a tu problema.

Notas adicionales

• Asegúrate de revisar tus carpetas de correo no deseado para ver si hay correos electrónicos de nuestro equipo financiero o de Wise relacionados con tu pago.
• Si tienes algún problema, ponte en contacto con tu representante de Influencer y estaremos encantados de ayudarte.

Agradecemos tu colaboración y paciencia, y mantenemos nuestro compromiso de hacer que nuestro proceso de pago sea lo más eficiente y transparente posible.

Última actualización: 7 de abril de 2025

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