Es justo decir que una pandemia mundial no tiene mucho de bueno. Sin embargo, desde el punto de vista del marketing, si hay algo positivo que podemos sacar de ello, es que las marcas tienen la oportunidad de crear vínculos emocionales duraderos con sus clientes en un momento en que la gente más lo necesita.

En la actualidad, los consumidores buscan información, contenido y conexión para superar los tiempos difíciles. Aunque no esperan obtener eso necesariamente de las marcas, aquellas marcas que puedan hacer un esfuerzo adicional y ofrecerlo destacarán.

El coronavirus ha tenido un enorme impacto en todos nosotros y ha hecho que muchos en la industria del marketing cambien sus ofertas y estrategias. En la industria del marketing de influencers, hemos visto un regreso a los dos principios fundamentales del marketing de influencers: confianza y autenticidad. Aquí analizamos estos fundamentos y discutimos por qué esto solo puede verse como algo bueno.

Un regreso a la confianza

Desde el brote de coronavirus, las personas han recurrido a las redes sociales, y en particular a los creadores, para satisfacer todas sus necesidades de contenido. Ya sea para actualizar las noticias o para encontrar contenido que estimule la moral y levante la moral, los creadores pueden ofrecer el contenido que las personas necesitan en estos momentos tan vulnerables. Esto, a su vez, contribuye a afianzar la relación entre los creadores y sus seguidores y a aumentar la confianza entre ambas partes, ya que los creadores ayudan a sus comunidades a superar esta situación descabellada.

Como tal, los creadores se encuentran en la actualidad en una posición muy privilegiada y socialmente significativa. El marketing de influencers se basa en la confianza entre los creadores y sus seguidores, ya que los seguidores recurren a sus personalidades favoritas de las redes sociales para que les recomienden productos y servicios. Las marcas pueden trabajar con los creadores para aprovechar esa confianza y obtener el respaldo de los creadores, quienes actualmente confían cada vez más en el público objetivo.

Las marcas que aprovechen esta mayor confianza en los creadores de contenido también podrán alinearse con el tipo de contenido que la gente quiere ver. Al crear una relación auténtica con su público objetivo a través de contenido dirigido por creadores, las marcas pueden demostrar que son útiles, interesantes y coherentes en un momento en el que las personas buscan más esas cualidades.

Una vuelta a la autenticidad

El coronavirus ha dado lugar a una nueva ola de autenticidad en el marketing de influencers, centrada en la experiencia compartida.

Nadie puede escapar a los efectos más amplios del virus, y esto ha unido a los creadores y a sus seguidores, lo que ha llevado al marketing de influencers a convertirse en una actividad más emocional que nunca. Sin la posibilidad de salir de casa, se anima a los creadores a producir contenido muy crudo y real, mucho menos refinado. Esto está devolviendo a la industria del marketing de influencers a sus raíces de autenticidad.

Además, por primera vez en la historia, los creadores de contenido de redes sociales se ven obligados a quedarse y crear contenido desde la comodidad de su propio espacio. Ya no pueden esconderse detrás de increíbles destinos de vacaciones, compras por una ciudad o contenido orientado a la ubicación. En cambio, los creadores de contenido tienen que aprovechar esta experiencia compartida del coronavirus y crear contenido más auténtico que nunca.

Las marcas deberían considerar la posibilidad de trabajar con los creadores para producir contenido que sea auténtico tanto para el creador como para la marca, y que se adecue a la situación actual. Las marcas que lo hagan podrán comunicarse con su público objetivo de manera eficaz y ofrecer una salida a las personas que tienen dificultades en este momento.

¿A dónde vamos desde aquí?

Al igual que la forma en que recuerdas los pequeños detalles de dónde te encontrabas cuando se publicó una noticia importante, los consumidores recordarán el marketing que les hizo sentir cosas durante el brote de coronavirus. Ya sea un correo electrónico que las hizo reír (o llorar), un blog que las ayudó a lograr algo cuando la motivación estaba en su punto más bajo o una publicación de marketing con influencers que las ayudó a sentirse conectadas, las marcas tienen una oportunidad increíble para crear sentido en la vida de las personas y fortalecer sus relaciones con sus clientes.

El coronavirus ha sido el catalizador de una renovación total del marketing de influencers, devolviéndolo a sus raíces de confianza y autenticidad. Al aprovechar esto, las marcas pueden crear contenido que haga que las personas sientan cosas en un momento en el que los sentimientos son más importantes que nunca. Como ocurre con cualquier campaña, es probable que las campañas que generen una reacción emocional en el público objetivo sean recordadas y aplaudidas, y no hay mejor momento para que las marcas creen vínculos emocionales con su público que ahora.

Ben Jeffries es director ejecutivo de Influencer

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