Ich muss Ihnen nicht sagen, dass wir uns in beispiellosen Zeiten befinden; als Unternehmen, Marken und Menschen haben wir so etwas noch nie gesehen. Und obwohl wir alle langsam aber sicher daran arbeiten, besteht immer noch eine große Unsicherheit darüber, wie wir die Jobs erledigen sollen, die wir früher mit geschlossenen Augen erledigt haben. Für Marketer gibt es einen ständigen Kampf zwischen der Notwendigkeit, unsere Arbeit fortzusetzen, und dem Wunsch, nicht riskieren zu wollen, unsensibel zu wirken.

Dies sind Gespräche, die wir täglich mit vielen unserer Kunden führen. Die bereits veröffentlichten Studien zeigen uns, dass die Nutzung sozialer Medien zugenommen hat und Marken diese Aufmerksamkeit nutzen sollten. Aber unser Gehirn hinterfragt das, weil wir nicht zu opportunistisch erscheinen wollen, aber nicht verpassen wollen, was, seien wir ehrlich, eine hervorragende Gelegenheit.

Die Hauptstärke der Inhaltsersteller liegt in ihrer Fähigkeit, engagierte Communities aufzubauen und zu pflegen; Menschen, die ihren Empfehlungen vertrauen und ihnen folgen, weil sie mehr wissen wollen. Dies ist Teil des Erfolgs des Influencer-Marketings, das es Marken ermöglicht, diese engagierten Communities zu nutzen und die Stimme des Erstellers zu nutzen, um ihre Zielgruppe anzusprechen. Und Schöpfer haben immer noch diese Macht. Die Ersteller von Inhalten sprechen jeden Tag mit ihren Followern und interagieren mit ihnen. Wir haben eine enorme Zunahme von YouTubern verzeichnet, die Fragen in Instagram Stories stellen, sodass ihre Follower ihnen direkt Fragen stellen können. Diese könnten sich auf ihre COVID-19-Befürchtungen beziehen oder darauf, was sie zum Mittagessen gegessen haben. So oder so, die Macher machen ständig die Stimmung ihres Publikums durcheinander.

In einem kürzlichen Gespräch mit dem Influencer-Team erörterten die Ersteller von Inhalten in unserem Netzwerk das Feedback, das sie von ihrem Publikum als Antwort auf einen von ihnen verfassten Beitrag erhalten hatten, und fragten ihre Community, wie sie es derzeit finden, Inhalte in Zusammenarbeit mit Marken zu veröffentlichen. Sie gaben an, Hunderte von Antworten erhalten zu haben, von denen die überwiegende Mehrheit unglaublich unterstützend war. Die Follower gaben an, dass dies eine willkommene Ablenkung war, insbesondere weil sie dadurch zum Online-Shopping inspiriert wurden, und dass ihre Follower betonten, wie sehr sie sie auch in dieser Zeit weiterhin unterstützen würden.

Darüber hinaus sollten Marken immer Schöpfer sehen, die über ihre Fangemeinde und ihren Einfluss hinausgehen. YouTuber sind aufgrund ihrer fantastischen Fähigkeiten zur Erstellung von Inhalten in der Lage, ihre Communitys aufzubauen, gepaart mit dem Wissen darüber, was ihr Publikum sehen möchte. Wir empfehlen unseren Kunden, YouTuber eher als Teil ihres Kreativteams als als Teil ihrer Marketingstrategie zu betrachten. Wir empfehlen daher Marken, die nervös sind, unsensibel und opportunistisch zu wirken, mit den Inhaltserstellern, mit denen sie zusammenarbeiten möchten, darüber zu sprechen, wie die Botschaft der Marke am besten vermittelt werden kann.

Der YouTuber kann ihnen nicht nur dabei helfen, eine Strategie zu entwickeln, die auf dem Wissen ihres Publikums basiert, sondern sie werden auch in der Lage sein, Markeninhalte zu produzieren, und das zu einer Zeit, in der viele Marken Probleme haben, weil Studios geschlossen oder Teams getrennt werden. Viele YouTuber haben Heimstudios oder können Inhalte digital produzieren.

Schließlich ist es sowohl für Marken als auch für YouTuber wichtig, sich daran zu erinnern, warum Menschen zu ihnen kommen, und dies bei der Entwicklung einer Inhaltsstrategie zu berücksichtigen. Derzeit erwarten Verbraucher von ihren Lieblingsmarken und YouTubern inspirierende oder aufmunternde Inhalte, die ihnen helfen, die Situation zu vergessen, in der wir uns befinden, oder informative Inhalte, die helfen, sie zu verbessern. Es gibt auch so viele Fehlinformationen da draußen. Marken müssen sicherstellen, dass die Botschaft faktengeprüft und frei von gefälschten Nachrichten ist, falls sie das Bedürfnis haben, in ihren Inhalten auf COVID-19 zu verweisen.

Die Zeit der Unsicherheit, in der wir uns derzeit befinden, bietet uns allen eine großartige Gelegenheit, unser wahres Gesicht zu zeigen. Die Verbraucher werden sich daran erinnern, wie sich Marken in dieser Zeit gefühlt haben, lange nachdem sich die Situation geändert hat. Marken, die Mitgefühl, Humor und Intelligenz an den Tag legen, werden in den kommenden Jahren davon profitieren.