Es posible que muchas personas se estén familiarizando rápidamente con un fenómeno creciente. Imagínate la escena: tal vez estés haciendo cola para ir al bar con un amigo, o sentado frente a él en un modesto restaurante para almorzar. Están deslizando el dedo de su teléfono sin hacer nada hasta que exclaman: «¡Oh! ¡Sé en tiempo real!» — y de repente te sumerges en una sesión de fotos que termina antes de que te des cuenta de que ha empezado.

Bienvenido a BeReal, una nueva y juvenil plataforma para compartir imágenes en las redes sociales que acaba de sentarse en la mesa donde ya cenan una plétora de jugadores más venerables. A partir de agosto de 2022, BeReal ha solo 10 millones de usuarios. En comparación con los gigantes de las redes sociales más hartos, plataformas que parecen haber existido desde el principio de los tiempos (Facebook, Instagram, Snapchat), TikTok es un chico nuevo en la cuadra. Sin embargo, este nuevo chico ya lo ha hecho acumuló más de mil millones de usuarios. Y aunque parece que TikTok solo ha existido un par de años, incluso eso se creó en 2016. Por el contrario, BeReal se fundó en 2020. Si bien es posible que BeReal solo tenga 10 millones de usuarios activos diarios en este momento, esto representa un aumento con respecto a los 7,9 millones de julio y los 2 millones de enero. También vale la pena señalar que las demás plataformas de redes sociales están pendientes de ello, y Meta ha anunciado la última función de Instagram, «Dual», que permite a los usuarios tomar una foto o un vídeo con la cámara delantera y trasera simultáneamente en un período determinado de 2 minutos. Si bien está más cerca del inicio de su trayectoria de crecimiento, BeReal compite en un espacio abarrotado, pero ha demostrado que ya tiene un gran potencial.

Recuerda esa frase: espacio abarrotado. Ya existen muchas plataformas de redes sociales, por lo que para que una aplicación llegue a los usuarios potenciales como una aplicación que valga la pena descargar, debe diferenciarse de las demás disponibles en el mercado. Y BeReal se esfuerza por hacer exactamente eso. BeReal tiene como objetivo capturar lo que hacen sus usuarios en tiempo real. A una hora diferente cada día, la aplicación envía a todos los que la tienen una notificación pidiéndoles que tomen una foto con sus cámaras delantera y trasera. ¿El truco? Los usuarios solo tienen 2 minutos para tomar y subir estas fotos, y las subidas por miembros de sus redes son inaccesibles hasta que lo hagan. La rigurosidad de este proceso resume el espíritu de BeReal. Como su nombre indica, proporciona a sus usuarios un espacio para compartir instantáneas de sus vidas, tal como las viven realmente. A diferencia de otros gigantes de las redes sociales, no es un lugar para hacer aerografías.

Todo el concepto y la misión de BeReal se centran en una comunidad auténtica, en la que los amigos pueden ponerse al día sobre lo que están haciendo sin la presión de tener que añadir ediciones llamativas o hacer poses profesionales en sus publicaciones. Facebook, Instagram, TikTok y YouTube se han convertido en vehículos para los anunciantes, que patrocinan a creadores de contenido individuales para que muestren y publiquen sus productos en sus publicaciones, o pagan las tarifas de la plataforma por la colocación de anuncios en las cronologías e historias de las personas. BeReal se posiciona como el antídoto contra esta comercialización de las redes sociales, llegando incluso a prohibiendo en realidad los usos explícitamente comerciales de la plataforma. Obviamente, esto plantea muchos desafíos para los profesionales del marketing que buscan aprovechar la próxima gran novedad.

Sin embargo, los especialistas en marketing de algunas marcas consideran que estos desafíos no pueden resolver nada que un poco de pensamiento creativo no pueda resolver. Un estudio de caso bien documentado es el de Chipotle, la cadena estadounidense de restaurantes de comida rápida Mexican Grill. La cuenta de Chipotle subió una foto con el código «FORREAL» escrito en una bolsa de papel de Chipotle, junto con instrucciones que explicaban que el código sería válido para 100 usos únicos y daría derecho a los clientes a solicitar un plato principal gratis. Un artículo publicado por El tambor explica que todos los códigos se usaron en 30 minutos y que, como resultado, la cuenta de Chipotle generó alrededor de 2000 conexiones de amigos.

Aunque es bastante difícil ver cómo el uso de la plataforma por parte de Chipotle no ignora ni un poco la prohibición de BeReal de los usos comerciales de la plataforma, sí demuestra que actualmente la plataforma puede aprovecharse para comercializar productos y marcas. Además, un artículo publicado en LinkedIn por Mike en todo el mundo destaca que, aunque la aplicación abre un nuevo canal para los vendedores, recae en ellos la responsabilidad de averiguar cómo utilizar la plataforma de forma adecuada. El artículo afirma que «los profesionales del marketing deben tener en cuenta la realidad de cómo se ve y se siente su marca «sin filtros». Si la imagen principal de una marca depende en gran medida de los retoques, la edición o el contenido llamativo, BeReal puede no ser una opción natural». Se trata de un análisis excelente que subraya el hecho de que cualquier tipo de publicidad que publiquen en la plataforma se mezcla, no solo para que el contenido no destaque como un dedo hinchado y embarazoso, sino también para que no acabe siendo prohibido. Sin embargo, como muestra el estudio de caso de Chipotle, BeReal definitivamente ofrece a los vendedores un canal que deberían vigilar de cerca.