2020 hat sich für viele Unternehmen als unglaublich schwieriges Jahr erwiesen, das von den beteiligten Personen einen enormen Tribut gefordert hat. Hier, führendes Influencer-Marketing-Unternehmen Influencer's Marketingleiterin Hester Bates spricht mit dem Kopf des Influencers Carly Ash, darüber, wie Carly und ihr Team dafür gesorgt haben, dass das gesamte Influencer-Team durchgehend unterstützt wurde.

Das Influencer-Team arbeitet nun seit Mitte März immer wieder von zu Hause aus. Wie haben Sie dafür gesorgt, dass sie sich unterstützt fühlten, obwohl sie nicht im Büro waren?

Es war aus vielen Gründen ein unglaublich herausforderndes Jahr! Unsere größte Herausforderung in diesem Jahr war das Wohlbefinden der Mitarbeiter und der Umgang mit Veränderungen während der Pandemie. Alle waren zu Hause und nicht nur zu Hause, sondern vollständig eingesperrt in ihren Häusern.

Das Team ist ein geselliges Team und liebt es, im Büro zu arbeiten und diese Interaktion miteinander zu haben. Wir haben im April mithilfe von Workplace by Facebook ein neues Intranet- und Kommunikationstool implementiert, was unsere Unternehmenskultur gestärkt hat. Das Team hat mehrere Netzwerkgruppen, in denen sie miteinander kommunizieren und Sofortnachrichten senden. Es gibt lustige soziale Gruppen, und wir alle diskutieren über die neuesten Netflix-Sendungen, die wir uns ansehen, Bücher, die wir mögen, Podcasts und sogar darüber, was wir zu Mittag essen. Auf diese Weise haben wir die Mitarbeiter dazu ermutigt, zu loben und ihnen ein großes Lob für ihre gute Arbeit zu geben. Wir haben Foren zum Thema Wohlbefinden, in denen wir nützliche Ressourcen oder Mikroaktionen austauschen, um das Team zu ermutigen, ihren Tag positiv zu Revue passieren zu lassen. Es war so wichtig, sich gegenseitig abzufragen.

Ich habe neulich jemanden in den Nachrichten sagen hören, dass er nicht das Gefühl hat, von zu Hause aus zu arbeiten, sondern eher „bei der Arbeit zu leben“. Wie hast du dafür gesorgt, dass sich das Influencer-Team nicht so fühlt?

Wir erkannten schnell, dass wir neue Erwartungen an das stellen mussten, was getan werden muss, und dass wir das Berufs- und Privatleben aller unterstützen mussten. Zu Beginn waren alle die ganze Zeit online und hatten einen Videoanruf nach dem anderen. Deshalb haben wir Kernzeiten eingeführt, in denen innerhalb eines Zeitfensters von 6 Stunden nur interne Besprechungen stattfinden sollen. Wir haben auch flexible Arbeitszeiten eingeführt und ermutigen das Team wirklich, seine Tage durch flexible Arbeitszeiten durcheinander zu bringen. Vor allem in diesen Wintermonaten, wenn das Tageslicht begrenzt ist. Es ist wichtig, das Team zu ermutigen, im Freien spazieren zu gehen oder andere Arten von Bewegung zu machen, um sicherzustellen, dass sie ihre Endorphine in Schwung bringen. Wir betreiben virtuelle Kaffeeclubs, in denen Fachsimpeln verboten ist.

Influencer hat in diesem Jahr viel getan, um die psychische Gesundheit des Teams zu unterstützen. Könntest du mir etwas mehr darüber erzählen?

Wir haben in diesem Jahr mehrere Veranstaltungen und Benefits zum Thema Wohlbefinden organisiert, darunter Achtsamkeitsworkshops und Yoga-Workouts. Vor Kurzem haben wir ein Headspace-Abonnement für alle Mitarbeiter eingeführt. Wir haben das Team auch weiterhin ermutigt, dieses Jahr Urlaub zu nehmen. Auch wenn Sie nirgendwohin gehen können, ist es so wichtig, dass Sie sich außerhalb Ihres Heimbüros erholen und erholen. Unser Sozialausschuss war unglaublich und so kreativ und hat auch lustige virtuelle Veranstaltungen für das Team organisiert. Die diesjährige Weihnachtsveranstaltung war fabelhaft, obwohl sie virtuell war!

Wie unterscheidet sich der derzeit angebotene Support von dem, der angeboten wurde, als das Team im Büro war?

Dieses Jahr hat unsere Arbeitsweise für immer verändert. Die Pandemie hat uns alle gezwungen, innezuhalten und einen Blick auf unser berufliches und persönliches Leben zu werfen. Wir wissen, dass das Team immer noch effektiv von zu Hause aus arbeiten kann. Wir werden jetzt eine Richtlinie für das Arbeiten von zu Hause aus einführen, wenn wir zu einer „neuen Normalität“ zurückkehren. Das ist großartig für Teammitglieder, die familiäre Verpflichtungen haben oder einen langen Arbeitsweg haben. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter stand schon immer auf der Tagesordnung, aber 2020 hat es als Katalysator dafür gesorgt. Ich bin wirklich stolz auf das, was wir zur Unterstützung unseres Teams eingerichtet haben.

Abschließend, gibt es irgendwelche Lektionen, die Ihrer Meinung nach insbesondere unser Führungsteam in diesem Jahr gelernt haben?

Mit gutem Beispiel voranzugehen und Empathie zu haben ist alles, und dass unsere Führungskräfte sich zuerst um ihr eigenes Wohlbefinden kümmern, war von entscheidender Bedeutung. Sie müssen auf sich selbst aufpassen, um sich um Ihr Team kümmern zu können. Unsere Führungskräfte eröffnen regelmäßig Diskussionen darüber, wie sie sich fühlen, wenn sie von zu Hause aus arbeiten, oder ob sie eine Pause brauchen und ihre Arbeitszeiten flexibel gestalten werden, um etwas Bewegung in ihren Tag zu integrieren, familiäre Verpflichtungen zu priorisieren oder was auch immer es sein mag, um für ihr eigenes Wohlbefinden zu sorgen. Schließlich sind wir alle Menschen. Es war eine Herausforderung als Führungsteam, wir arbeiten nicht alle nach dem Standard 9-5, aber offen mit unseren Grenzen umzugehen und zu lernen, sie zu setzen, war eine echte Lernkurve. Wir haben uns selbst beigebracht, Anzeichen von Stress zu verstehen und auf alle zu achten, die möglicherweise Probleme haben. Wir sind uns der psychologischen Sicherheit unseres Teams bewusster, sodass die Mitarbeiter Ideen, Fragen und Bedenken offen diskutieren können, ohne Angst vor Konsequenzen haben zu müssen. Angesichts der ständigen Änderung der Vorschriften und der Unsicherheit haben wir gelernt, nicht zu schnell zu handeln. Ruhig zu bleiben, die Situation einzuschätzen, vorherzusehen, was passieren könnte, uns die Fakten zu verschaffen und dann zu handeln und sicherzustellen, dass wir gegenüber dem Rest des Teams so transparent wie möglich sind.