Ein von Influencer und GlobalWebIndex erstellter Bericht hat neue Erkenntnisse zum Kaufverhalten und zu den Kaufabsichten der Verbraucher nach dem Ausbruch des Coronavirus veröffentlicht.

Dem Bericht zufolge hat das Online-Shopping langfristig einen enormen Aufschwung erlebt. Rund ein Drittel der Verbraucher in den USA und Großbritannien gibt an, dass sie nach dem Ausbruch voraussichtlich häufiger online einkaufen werden, und ein ähnlicher Prozentsatz der Verbraucher in den USA und Großbritannien geht auch davon aus, in Zukunft seltener im Geschäft einzukaufen. Dies ist wahrscheinlich auf Sicherheitsbedenken zurückzuführen, aber auch auf die Tatsache, dass die Bequemlichkeit des Online-Shoppings immer offensichtlicher geworden ist.

Viele Kategorien werden von diesem Anstieg des Online-Shoppings profitieren, darunter Lebensmittel-/Lebensmittelprodukte, Haushaltsartikel, Körperpflegeprodukte, Kleidung und persönliche Elektronik. Im Zusammenhang mit der Pandemie ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine zentrale Herausforderung für Verbraucher angesichts gestörter Lieferketten und begrenzter Verfügbarkeit darin bestand, sowohl die wichtigsten als auch die nicht wesentlichen Kategorien, die sie benötigen, online zu beschaffen. Als wichtige Brücke zwischen Verbrauchern und Produkten haben die Ersteller von Social-Media-Inhalten eine einzigartige Position bei der Bewältigung dieser Herausforderung erlangt und letztlich ihre Bedeutung als Kontaktpunkte zur Markenentdeckung und -empfehlung gestärkt.

Der Bericht ergab, dass die wichtigsten Kategorien, die Verbraucher, die Influencern folgen, in den letzten zwei Monaten gekauft haben, Schönheit/Körperpflege (52%), Mode (39%), Unterhaltungsabonnements (31%) und Lebensmittellieferdienste/Kochsets (28%) sind. Mode und Schönheit/Körperpflege bleiben auch bei zukünftigen Einkäufen weiterhin an der Spitze und bleiben über Generationen, Einkommensniveau und Geschlecht hinweg hoch. Interessanterweise ist Schönheits- und Körperpflege die beliebteste Kategorie, die von Männern und Frauen gekauft wird, was das Potenzial dieser Kategorie in Bezug auf Geschlecht unterstreicht.

Der Bericht ergab auch, dass rund ein Drittel der Verbraucher, die Influencern folgen, ein Unterhaltungsabonnement gekauft haben. Bei der Generation Z waren es 40%, was es zu ihrer meistgekauften Kategorie macht. Netflix und Disney+ haben beide von der sozialen Isolation profitiert. Netflix hat in diesem Jahr innerhalb von etwa 4 Monaten 15 Millionen neue Abonnenten gewonnen, und Disney+, das im November 2019 auf den Markt kam, hat bereits 50 Millionen Abonnenten gewonnen und ist damit viel schneller gewachsen als seine Konkurrenten. Ein weiterer Vierter dieser Gruppe geht außerdem davon aus, in den nächsten 2 Monaten ein Unterhaltungsabonnement zu erwerben, sodass sich ein noch weiteres Wachstum abzeichnen könnte.

Zwei Bereiche, die ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet haben, sind Lebensmittellieferdienste und Bildungsplattformen. Lebensmittellieferdienste wie Deliveroo werden voraussichtlich häufiger genutzt, und rund 40% der Verbraucher weltweit gehen davon aus, dass sie seltener auswärts in Restaurants essen werden. Dem Bericht zufolge haben fast 3 von 10 Personen in den letzten 2 Monaten Lebensmittellieferdienste/Kochsets gekauft, und jeder vierte plant, dies in den nächsten 2 Monaten zu tun. Dies ist ein weiteres Beispiel für ein Verhalten, das sich voraussichtlich langfristig ändern wird, und das eine ganze Reihe von Möglichkeiten für Anbieter von Lebensmittellieferungen und Essenspaketen eröffnet.

Es ist auch zu erwarten, dass Lernplattformen in Zukunft eine sichtbarere Präsenz haben werden. Fast 30% der Verbraucher weltweit gaben an, während des Ausbruchs mehr Zeit mit ihnen verbracht zu haben, bei der Generation Z waren es 44%. Und was entscheidend ist, ein Fünftel dieser jüngsten Kohorte geht davon aus, dass sie dies auch nach dem Ende des Ausbruchs fortsetzen werden. Darüber hinaus verzeichnen auch Bildungsplattformen einen Anstieg der Kaufabsichten. Dem Bericht zufolge gibt rund jeder fünfte Verbraucher, der Influencern folgt, an, in den nächsten 2 Monaten Bildungsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Diese Nachfrage wird wiederum hauptsächlich von der Generation Z und den Millennials angetrieben und unterstreicht das Potenzial, das Lernplattformen in Zukunft bieten.